Странная политика банка

11.08.2016 10:36

3817

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Сегодня 11.08 около 14.10-14.15 обратились в данный банк по поводу получения перевода. Перед нами было 3 человека в живой очереди. Примерно после 25-30 минут ожидания и полного отсутствия движения очереди, к нам подошла сотрудница банка и опросила всех за какой услугой пришли. После этого она сказала, что придется ждать долго, потому что "в приоритете у нас клиенты, которые пришли за кредитом, каждый кредит оформляется 40 минут". То есть плевать, что перевод сделать минут 5-10, плевать, что человек, который пришел за кредитом пришел позже нас. Что за убогая политика? Большинство людей приходят в обеденный перерыв, и у них нет еще лишних 40 минут, чтобы сидеть и ждать, когда все клиенты по кредиту пройдут. Допустим вот ситуация, пришел человек получать карту/перевод или закрыть вклад, или за любой другой услугой. А за ним каждый час приходят люди, которым нужен кредит. Ситуация конечно притянута за уши, но выходит так, что он вообще не будет обслужен за весь день. По-моему у Вас ошибка в алгоритме обслуживания клиентов.

Администратор народного рейтинга

2016-08-22T19:09:31+03:00

Уточните, пожалуйста, сколько в итоге составило ваше ожидание и смогли ли вы выполнить запланированную операцию? Уважаемый автор, в данной ситуации мы можем засчитать 3.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2016-08-26T10:04:34+03:00

Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо вам за отзыв. На основании вашего заявления сотрудниками головного банка проведена проверка фактов, описанных в вашем заявлении, по результатам которой банком будут предприняты все необходимые меры для обеспечения комфортного обслуживания клиентов. В целях обеспечения максимально комфортного обслуживания и минимального времени ожидания приглашаем вас в любое удобное отделение банка, где наименее загруженными являются следующие часы работы отделений: с пн по пт с 9:00 до 11:00 и с 16:00 до 19:00, а также в сб: с 9:00 до 11:00 и с 16:00 до 17:00. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026