Банк «Открытие»

Вечные проблемы

11.08.2016 11:44
3385
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть кредитная карта Бинбанка, обязательный платеж по ней 24 число каждого месяца. В конце июля была совершена попытка мошенничества, надо отдать должное, банк не допустил подозрительные операции и отклонил их, заблокировав карту. Что вообще странно, данные карты не могли уйти мошенникам, я не использовал её в интернете, да и храню её дома, видимо базу кто-то слил. Я решил подстраховаться, позвонил в банк и заказал перевыпуск карты, на что мне ответили "Хорошо, изготовление карты 3 дня, доставка в офис 10 дней, Вам поступит смс уведомление". Жду чуть больше двух недель, смс не приходит. Звоню в банк объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "К сожалению, у нас нет данных по вашей заявке, обратитесь в офис банка где получали карту". На вопрос, как мне без карты оплатить обязательный платеж по кредиту, получаю такой же ответ "В офисе банка".  В данный момент, офис от меня в 100 км. Если честно, у меня нет желания ездить каждый месяц эти 100 км для того чтобы оплатить кредит,  особенно не по своей вине. Решите вопрос с картой без моего присутствия, пришлите смс о готовности, как обещали. PS: Второй раз БИНбанк хочет украсть моё время. Первый с кредитом (ну это еще как то можно понять), а требование приехать в офис, чтоб задать вопрос "Где моя карта?" И получить ответ "ой потерялась\в пути\и т.д." - бред. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-07T12:24:10+03:00
Уважаемый FreeS777! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа. Рады сообщить, что ситуация в настоящее время решена, карта была перевыпущена и доставлена в офис Банка по адресу Московский пр-т,167 лит. А, 26 августа 2016 года. Для получения карты Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
FreeS777
2016-10-04T20:06:23+03:00
Проблема решена, правда мне обещали, что позвонят из отделения на Московском, когда карта будет на месте, но не перезвонили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка