Повесели на меня задолженность по кредитному договору по вине сотрудника Банка

Я обратилась за  потребительский кредит в отделении банка Сбербанк России №9040/00115 16.09.2014, мне сотрудник данного банка объяснил, что  если я погашу кредит в течение месяца, то процент не взымается, т.е. какую сумму взяла, в данном случае 150 тысяч рублей, такую и возвращаете, это было ключевым условием для взятия кредита, так как если бы сотрудник проинформировала меня о процентах, я бы не брала кредит. На основании условий кредитования со слов сотрудника мною был взят кредит 16/09/14 в отделении банка Сбербанк России №9040/00115 договор № 40817.810.9.4000.4566505 в размере 150 тысяч рублей. Затем 29/09/14 я обратилась в отделении банка Сбербанк России №9040/00115 для досрочного погашения кредита по договору № 40817.810.9.4000.4566505. Когда я задала вопрос сотруднику банка Сбербанк России №9040/00115 как мне нужно досрочно погасить кредит, нужно ли мне писать заявление на досрочное погашение или вы сами закрываете, а я потом прозваниваю и закрываю по телефону кредит. На все мои вопросы сотрудник отделения Сбербанк России №9040/00115 сказала мне, что вы идете кладете деньги на счет, затем сотрудники погашают кредит и прозванивать не нужно, после ее слов я посла положила деньги на счет по договору № 40817.810..4000.4566505 и мне дали выписку, но без печати, на мой вопрос а где печать, мне сказали она не нужна. Посчитав, что сотрудник банка Сбербанк России №9040/00115 компетентен, я спокойно ушла домой. Затем в 2015 году я обратилась в отделение банка Сбербанк России №9040/00115 за потребительским кредитом и решила задать вопрос есть ли у меня не погашенный или открытие кредиты или задолженности перед банком мне сотрудник банка Сбербанк России №9040/00115, посмотрев в базу, сказал, что все кредиты закрыты, нет ни одного кредита. 6 МАЯ 2016 года мне на мобильный номер 8(903)279*00 пришло СМС оповещение с текстом -"просим погасить задолженность в течение 3 дней по кредиту 158206 1475.74 руб.". Для меня данное СМС стало неприятной неожиданностью. Я позвонила  в банк Сбербанк России и стала выяснять что и почему, мне сказали обращаться в то отделение, где оформляли кредит, т е отделение Сбербанк России №9040/00115. Я пришла в данное отделение Сбербанк России №9040/00115, сотрудники сделали круглые глаза и сказали, что это у них в первый раз, при мне сотрудница отделения набрала какой-то номер и спрашивала совета, как лучше оформить заявление, каково было мое удивление, когда сотрудник в телефонном разговоре посоветовала мне оплатить задолженность по кредиту. Я пришла в недоумение почему из-за ошибки и дезинформации сотрудника банка, что я должна платить. После моих криков они взяли у меня заявление, но спустя месяц мне никто не позвонил. Я пришла опять в отделение Сбербанк России №9040/00115 с вопросом о моем заявлении, на что сотрудница сказала, что мое заявление, которое писалось в мае, было потеряно и его не зарегистрировали корректно. Вопрос - почему мне не сообщили, пока я сама не пришла никто не удосужился связать со мной? Хорошо я написала еще одно заявление № 1606240696188500 от 24/06/16, о чем есть СМС уведомление. 06/07/16 пришла информация мне, что с моей карты арестовали по требованию судебных органов 8636,79 руб., но на карте в тот момент было только 34,11 руб., они их и списали. Я пришла в ужас, заявление мое еще не рассмотрено, а деньги уже списали. Отлично просто. Затем 24/07/16 мне пришло СМС оповещение, что банку нужно дополнительное время для рассмотрения обращения и ответят мне в 60 дневный срок. Я была готова ждать, но от организации ООО "АктивБизнесКоллекшн" стали поступать звонки 5-15 раз в день на все мои телефоны, в том числе на работу с требованием оплатить задолженность, т.е. заявление находится на стадии рассмотрения, а коллекторский отдел Сбербанк России начал целенаправленно звонить и склонять на оплату долга. Я в срочном порядке 04/08/16 обратилась в отделение Сбербанк России №9040/00115 с еще одним обращение № 1608040275233700, что в срочном порядке прошу решить данную проблему и восстановить мою кредитную историю, а также списать долг и просрочку по кредитному договору № 40817.810.9.4000.4566505, так как данные задолженности образовались не по моей вине, а по вине неквалифицированного сотрудника банка Сбербанк России №9040/00115. Прошу мое обращение в Банки.ру не оставить без ответа.