Служба взыскания

Уважаемый dp1! Для оформления реструктуризации со снижением финансовой нагрузки по ежемесячным платежам необходимо выполнение определенных условий, например, внесение первоначального взноса и/или предоставление дополнительных документов, подтверждающих ухудшение материального положения. Уточнить информацию о таких условиях, действительно, можно при обращении в Банк по телефону Call-центр Банка 8-800-200-65-43 (звонок по России бесплатный). Непосредственно оформление договора осуществляется в отделении Банка при обращении с паспортом РФ. Для проведения анализа описываемой Вами ситуации при обращениях по вопросу оформления реструктуризации прошу Вас уточнить конкретные даты и время Ваших обращений в Банк, ФИО сотрудников по возможности, номера телефонов, с которого и на который Вы обращались, адреса отделений. Информацию можно направить мне по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010808/». На текущий момент предоставление повторной реструктуризации не представляется возможным. Поэтому настоятельно просим изыскать возможность вернуться в График платежей и проводить оплату в соответствии с условиями заключенного договора. Своевременное исполнение данных Вами же обязательств избавит от лишнего внимания со стороны Банка как себя, так и людей из близкого окружения. При этом не могу с Вами не согласиться, что мероприятия по востребованию оплаты задолженность должны проводиться строго в рамках правового поля. Поэтому информация по описываемой Вами ситуации в отношении поступающих звонков передана в профильное подразделение для принятия к сведению Вашего обращения, проведения проверки по имеющимся в Банке данным, и применения соответствующих мер при необходимости. Информацию о результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 302574. Дополнительно прошу Вас уточнить более конкретные данные о поступающих звонках и предоставить подтверждающие материалы при их наличии. Прошу уточнить: - даты и время звонков; - номера телефонов, с которого и на который они поступали; - ФИО сотрудников по возможности. Если в мобильном устройстве, на который осуществляются звонки, используется одновременно две сим-карты, прошу сообщить об этом и уточнить номер второй сим-карты. Такая информация может быть полезна при проведении проверки. Запрошенные данные вместе с подтверждающими материалами направьте мне, пожалуйста, так же по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010808/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"