Трата времени в отделениях Росбанка и приключения с интернет-банком

Решил оформить платиновую карту в Росбанке. В субботу зашел на сайт и оставил заявку в форме "хотите мы Вам сейчас перезвоним", т.к. на неделе свободного времени не бывает. Подождал несколько часов, но звонка не последовало, так что решил поехать в отделение - дежурное в субботу одно на город в 1млн человек. Лето, наверное. (звонок был часов через 8). В отделении работает один клиентский менеджер: 40 минут ожидания - плохое начало для возобновления отношений с банком, расстался с которым как раз из-за очередей в кассу и к оператору. Смешно было конечно тогда: час стоял чтобы внести доп.средства на вклад, а когда дождался - закрыл все счета... Ну да ладно думаю, дебетовая карта не требует частых посещений операционного офиса... При оформлении заявления на дебетовую карту указал номер телефона для смс-информирования (платного): (+7923...), а также попросили e-mail и дополнительный номер для связи - тоже указал сотовый: (+7908...). Спустя неделю получил смс на основной номер +7923 о готовности карты и приехал ее забирать. в отделение на Мира-7А. Работают они до 19:00, но к 18:20 менеджеров почти нет на местах, а кассир вообще только одна и все посетители именно к ней. В кассе выдают карты и оформляют "бумаги". При получении дебетовой карты выдали и карту доступа в интернет-банк. При этом попросила указать номер телефона для смс-паролей операций в интернет-банке и е-mail. Указал те же что и неделю назад: +7923... Успел получить карту за 5 минут до закрытия (карту выдавали в кассе больше 20 минут). Внес деньги в банкомат и последовал изучать интернет-банк из дома. Очень удивился что смс для входа в Интернет-Банк и подтверждения операций приходят на другой номер (+7908...). Каким образом в системе интернет-банка оказался введенным номер телефона +7908..., который меня попросила сообщить первая операционистка в качестве дополнительного способа связи при оформлении заявления на открытие карты? Пытался через ИБ поменять номер на желаемый: +7923.... но требует какой-то АПН. Не получается. Позвонил за консультацией на 8800... Объяснил ситуацию и сказал, что не хочу получать смс на номер +7908..., т.к. основной аппарат имеет номер +7923.... который я и указывал дважды Вашим сотрудницам! Говорят: "приезжайте в отделение, Вам помогут". Видимо, я очень ошибся, что буду редко посещать отделения при пользовании только дебетовой картой Росбанк. При такой же стоимости обслуживания в некоторых других банках (с картами Gold, Platinum) очередей вообще не замечаешь, т.к. имеется отдельный менеджер, а функциональность интернет банка позволят и не посещать отделение. Это далее: Сейчас же хотел открыть через интернет-банк "сберегательный счет", но сначала на запросе "разрешения" отправки мне подтверждения страница выдала ошибку, причем "системную" с путями к скриптам и логам, т.е. с диагностикой точно не для клиента, а потом напрочь не захотела принимать свои же пароли из присылаемых смс. В довершение всего, через 40 минут после завершения мучений (неудачных) с Интернет-банком и разговора с оператором мне пришла смс от Интернет-Банка: "[i]ROSBANK. Vvedite poluchennyj parol' ________ dlya podtverzhdeniya operacii"[/i] и что самое удивительное на телефон +7923... КАК? и какой операции? я 40 минут назад закончил все "наши" с Вами операции. Оставил отзыв и форме обратной связи ИБ (только на тему телефонов), а неудачное открытие счета пока спишу на временное "помешательство" системы.