Отказываешь от страховки? Тогда ты - мошенник!

Обратился в отделение в г.Черкесск, Первомайская 47 за потребительским кредитом. Сотрудница уточнила, указывать ли страховку в заявке на кредит, я согласился. Кредит был мне одобрен, 65 000 рублей на 60 месяцев. Страховка включена в сумму кредита и составляет 9717,5. В этот же день, позвонив на горячую линию компании страховщика (Сбербанк страхование жизни), я узнал, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней после получения кредита, с полным возвратом уплаченной суммы. Об этом кстати в выданных мне документах нет ни слова. Обратился в банк с вопросом, как можно страховку вернуть. Сотрудница банка предложила мне вернуть кредит назад, затем подать заявку снова, без указания страховки, дождаться одобрения, тогда получится кредит без страховки. На моё утверждение, что переоформлять кредит не обязательно, нужно лишь подать заявление об отказе от страховки, сотрудница банка пояснила, что в таком случае я являюсь мошенником. Мне объяснили, что я намеренно ввел в заблуждение банк, изначально согласившись на страховку, а теперь отказываюсь, тем самым нарушая никем не писанные правила и нормы. Собственно, парируя на подобные выпады, я отвечал, что имею законное право отказаться от страховки, разве поступая по закону, я являюсь мошенником? Тогда сотрудница сказала, что теперь её накажут, за то что я отказываюсь от страховки, видимо я должен был её пожалеть, и не подавать заявление. На следующий день, я пришел в банк подавать заявление на возврат страховки, уже другая сотрудница помогла мне составить заявление, и пригласила управляющую (насколько я понимаю, Б-ву М.П.) видимо для последней попытки убедить меня отказаться. Но на моё удивление, управляющая точно также начала стыдить меня, зато что я обманул банк, отказываюсь от страховки, и вообще во мне нет никакой морали. Отвечаю - разве поступать по закону, это нарушение? С каких это пор? Она отвечает - Вы же мол согласились на страховку, а теперь приходите и бесстыдно просите её назад? В общем мне дали понять, что я обманул их всех, и мне должно быть стыдно. Мне казалось, что человек, управляющий отделением банка, будет намного компетентнее сотрудника, выдавшего кредит,  и поговорив со мной об этом отказе, объяснит мне зачем нужна эта страховка и что будет если я от нее откажусь. Вместо этого говорят сначала то, что я мошенник, затем давят на жалость, мол теперь, я, как управляющая, сотрудника накажу. Я спрашиваю, за что накажете то? За то что клиент отказался от ненужной услуги? Причем тут сотрудник? Считаю подобное поведение управляющей абсолютно недостойным, непрофессиональным и крайне возмутительным. Я, как сотрудник другого банка прекрасно знаю, что есть план продаж, его нужно выполнять. Но объяснять клиенту что отказываться от ненужных продуктов это неправильно, не по совести, недостойно - это верх цинизма. Кстати, когда я спрашивал во время оформления кредита, можно ли отказаться от страховки, мне сказали, что сумма вернется только если я ПОЛНОСТЬЮ погашу кредит в течение 14 дней. И перерасчет страховки тоже сделать невозможно, если вернуть полностью кредит в середине срока. Я умею настаивать на своём, тем более если моя позиция имеет законные основания. Но есть люди, которые поверят им. И даже если человек придет за отказом его надо унижать? Заставлять его думать, что это бесстыдное преступление? В общем прошу данные факты проверить, и не допустить в будущем подобные инциденты. Лицо банка, его репутация и честность - это его сотрудники. И уж тем более руководящие сотрудники должны проявлять лояльность, а не обвинять на ровном месте клиентов в том, что он использует законные права.