Банк, которому не нужны клиенты

Открыли р/счет организации (ИП) в середине июня 2016 года, сразу подали заявку на эквайринг и вскоре подписали договор эквайринга с банком. С тех пор прошло уже почти два месяца, но ни терминалов, ни внятного ответа, когда их нам установят от банка добиться, не удается. Звонили и в местный отдел по обслуживанию, и в Москву - никто ничего ответить не смог. 08.08.2016 посетила лично операционный офис "Воронежский" и пообщалась с заместителем начальника УМСБ по развитию транзакционного бизнеса К-ным Антоном Иг-чем, который заверил меня в том, что в среду 10 августа хотя бы один терминал нам установят. Сегодня закончился рабочий день 11 августа, никаких изменений... По телефону К-ин А.И. обещал перезвонить и сориентировать нас, естественно, никто не перезвонил. Перед этим у нас был расчетный счет в этом банке на другую организацию (ООО), который как раз я закрывала. Так вот, при закрытии счета, я выяснила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ все это время у нас был какой-то менеджер, который мог бы помочь нам с решением возникающих вопросов. На мой вопрос господину К-ину почему мы как клиенты не были об этом проинформированы, мне пояснили, что у банка огромное количество клиентов и общаться со всеми менеджер не обязан и не может. Кстати, за два месяца после открытия счета на ИП менеджер также не объявился. Нам абсолютно не нужно общение с данной полумифической для нас личностью, но, например, в Альфа-Банке один звонок менеджеру позволяет за 15 минут решить все вопросы, а не неделями звонить по кругу неизвестно кому, чтоб тебя футболили от отдела к отделу. Делаем логический вывод: данному банку не нужны клиенты, он не справляется с обслуживанием имеющихся. Так что, чем меньше клиентов будет у банка, тем на лучшее обслуживание они смогут рассчитывать. Учтите данный факт при открытии р/счета организаций. А мы в понедельник подаем заявку на эквайринг в другую организацию, т.к. бороться с бюрократизмом и пофигизмом сотрудников Промсвязьбанка надоело.