Нарушение банком ФЗ 152 "О персональных данных"

12.08.2016 00:27
3957
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Пару недель назад хотела купить в Fitness House абонемент в рассрочку, которая предоставляется банком Русский Стандарт. Представитель банка по телефону получил от меня всю необходимую информацию и оформил заявку, которую вскоре одобрили. Но оформлять рассрочку я не стала, никакой договор с банком не подписывала. Спустя неделю написала в отделении банка заявление на удаление моих персональных данных, на которое получила отказ, в связи с тем, что (цитирую) "между Вами и Банком имеются неисполненные договорные обязательства" со ссылкой на статью 6 ФЗ 152. В том же отделении я уточнила, имеются ли между мной и банком какие-либо договорные обязательства, на что получила ответ, что таких обязательств нет. При этом сотрудница банка меня заверила, что нет смысла повторно писать заявление, так как своё решение банк не изменит. Как такое возможно? Почему мне без оснований отказывают в отзыве согласия на обработку персональных данных в соответствии с пунктом 2 статьи 9 ФЗ? Неужели мне из-за этого придётся идти в суд? Никому не советую иметь дело с этим банком. Сложилось впечатление о полной некомпетентности сотрудников в отношении нашего законодательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-31T09:57:04+03:00
Оценка изменена с "1" на "2" по просьбе автора.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-15T10:54:24+03:00
Уважаемая zhichkina! Между Вами и Банком, действительно, отсутствуют активные договора. Приносим Вам свои извинения за некорректный ответ по Вашему заявлению от 08.08.2016. В настоящее время по Вашему заявлению от 11.08.2016 инициированы мероприятия по удалению Ваших персональных данных в системах Банка. О результатах я уведомлю Вас дополнительно на данном портале. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, поэтому информация по Вашему обращению также передана в профильное подразделение для анализа действий сотрудников и принятия мер по исключению подобных ситуаций. Информацию о результатах проведенной проверки при необходимости Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 303037. От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства и надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка