Снова расстроился в банке...

Раньше был инцидент с этим банком частично по Моей вине, но в большей части по вине оператора кол-центра, который дал Мне неточную информацию, и как Я был удивлён и рад, когда вопрос решили в Мою сторону! Но это было раньше…Теперь же операторы кол-центра Росбанка не могут, не хотят или боятся ответить на любой простой вопрос!!! А началось всё с того, что, положив деньги через банкомат Росбанка на Смоленской в Москве на Мою к/к, Я их не увидел на следующий день на счету этой к/к. Звонок в кол-центр: «Почему?», вроде лёгкий вопрос, а ответа нет! «Обращайтесь непосредственно в банк, Мы не знаем, и по телефону не можем, возможно, технический сбой». Позвонил в филиал Росбанка в г. Щелково, где выдали к/к и обслуживаюсь по месту жительства, - тоже самое: «…по телефону не можем!», а ещё возможным мошенником обозвали!!! Пришлось сбежать с работы в офис Росбанка на Смоленской: Москва, Карманицкий пер., 9. Там куча глупых и неуместных вопросов Мне от сотрудника банка, типа: «А карточка у Вас Нашего банка?», «А пополняли у Нас?», после уже по паспорту «зашли» в компьютер… «О,точно, карточка Нашего банка, пополняли у Нас, только сумму заблокировали на резервном счету, напишите заявление, завтра разблокируют…» С этого и надо было начинать! Написал и заявление, и «кляузу» на сотрудника банка в Щёлково, который мошенником Меня обозвал. И это не счастливый конец… На следующий день, т.е. сегодня денег снова на счету к/к нет! Звонок в кол-центр: «Почему?»Ответ: «Идите в банк!» Вопрос: «Сколько раз надо сходить в банк? Вчера уже был…» Бросили трубку! Снова звонок с теми же вопросами, с другой стороны - куча ненужных слов, а конкретного ответа нет! Попросил старшего оператора, тоже самое – куча слов с окончанием: «Идите в банк!» В итоге договорились, что Анна, так зовут старшего оператора, сделает Мне огромное одолжение – попробует помочь решить Мою проблему (Мою, а не банка), Сама позвонит в филиал на Смоленской, а после перезвонит Мне,это всё с её слов, правда,долго пришлось у Неё узнавать, когда Она Мне перезвонит?Ответ был: «После!» Еле добился ответа: «Сегодня с 10 до 12.» Буду ждать, но после всего общения на что-то положительное мало надеюсь… Вот такой БАНК и такой КОЛ-ЦЕНТР! Когда Я смогу воспользоваться этой суммой?!