Банк «Открытие»

Ошибка при зачислении денег на кредитную карту через терминал

12.08.2016 12:51
2510
2
Оценка
1
Отзыв проверен
12.07 обращалась в банк со следующей проблемой: 11 июня 2016 г. в 12.16 в г. Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал 12 000 руб. и выдал чек в котором написано "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". При этом в графе "количество принятых купюр" - 0. Обратилась к сотруднице банка. Разъяснить ситуацию и пояснить пути решения данной проблемы она не смогла. Позвали управляющего. Он уточнил, что нужно подать заявление для решения моей проблемы. Написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, также зарегистрировала обращение по телефону горячей линии ( № 1-6750894846). Были указаны сроки-30 дней. По истечению указанного времени, никто из сотрудников банка со мной не связался. На какой стадии на данный момент находится решение данного вопроса-непонятно. Сотрудники указанного ранее отделения никакой информации предоставить не могут. Пришел ответ от банка: "Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен." Сегодня 12.08. В течении месяца Банк ни разу не связывался со мной для предоставления информации по решению данной проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-23T21:01:57+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-15T09:29:44+03:00
Уважаемый le_tsi! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Поясним, что при рассмотрении подобных обращений требуется совершение ряда операционных действий, таких как инкассация устройства самообслуживания и сверка его счета. Данные действия требуют определенного времени для выполнения. Сообщаем, что в дату 12.08.2016г. денежные средства были зачислены на Вашу карту. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка