Банк «Открытие»

Ошибка в документах

12.08.2016 15:36
2566
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал на выходных карту Болельщика премиальную. В понедельник позвонил представитель вашего банка и мы с ней назначали встречу на среду. В среду прождал целый день! Представитель не явился! Звоню сам в банк, а мне говорят, что встреча у нас назначена со мной на четверг (прослушайте телефонные разговоры). Хорошо назначили на сегодня. Представитель приехал. Научите представителя представляться, когда звонит. А теперь полный ахтунг, подписали документы, сейчас сижу и смотрю, что это документы от 15 декабря 2015 года. Причем с ошибками. Документы по старой карте, которая закрыта договор 4718RUR002184132, карта ****6739, которая закрыта! А теперь внимание: я активировал карту, по которой не подписывал договор! карта ****8930. Уважаемый банк у вас там новый год? Курьеру вашему сообщил видать ему и вашему руководителю пофиг? С уважением Владимир.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-17T10:54:43+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Действительно, при Вашей первой встрече с курьером произошла ошибка и сотрудник передал Вам на подписание неверную анкету. Мы приносим Вам извинения и сделаем все возможное, чтобы не допускать подобных ситуаций в дальнейшем. 15 августа 2016 года сотрудник привез Вам карту и верные документы на подписание. В целях укрепления нашего сотрудничества мы отменим комиссию за первый год обслуживания данной карты. Нам очень приятно, что Вы столь высоко оценили работу Ярослава. Обратная связь от клиентов помогает нам заслуженно поощрять лучших специалистов, изложенная в отзыве информация передана вышестоящему руководству. С уважением, Банк «Открытие»
ck69
2016-08-15T14:40:25+03:00
Проблема банком решена! Прошу руководства банка отметить работу сотрудника Ярослава, который мне сегодня доставил новые документы. Не первый раз он мне доставляет карты и все всегда безупречно. В продуктах вашего банка разбирается безупречно и сам по себе очень компетентный сотрудник. Фамилию к сожалению не знаю, но зовут его ЯРОСЛАВ! Ему действительно респект!)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка