Введение в заблуждение и создание, а не решение проблем сотрудниками

Доброго времени суток, очень надеюсь быть услышанным именно кураторами Майкопского филиала ОСБ 8620/070. [b]Предисловие: [/b] 12.08.16 я обратился в вышеуказанное отделение банка для того, чтобы снять денежные средства со счета вклада, на который я перечислил деньги со своего карточного счета, на который я перевел до этого свои собственные (от себя лично) деньги из другого банка по причине отсутствия его отделения в г. Майкоп. - специально все развернул для вас читающие. [b]Часть №1[/b] Взял в электронной очереди номерок - Б030 и проследовал в 7 окошко - вроде бы все хорошо, озвучиваю намерения, отдаю документы и соглашаюсь с тем, что не получу всю сумму, а лишь большую ее часть -согласен, но деньги нужны, отдам как задаток хоть - но это уже про личные нужды, вернемся к этому в конце. Но через несколько минут операционист отказывает по причине - что деньги не пролежали 3 дня (рабочих) на счете, и они мне их выдать не могут и все, а только в четверг ,а сегодня пятница :o .  Вышел, звоню на горячую линию Сбербанка, чтобы проконсультироваться о том, что может я могу 0,5% переплатить за то, что превышу лимит выдачи, но даже не спросил о этом, т.к объясняя оператору о причине отказа мне ответили, что нет такого приказа о том, чтобы деньги лежали 3 рабочих дня, и я могу требовать их выдачу при наличии сумы или ее части - Сразу. [b]Часть №2[/b] Взял снова номерок в очередь - Б037, снова все рассказал операционисту, которая представилась администратором на мой вопрос о том, понимает ли она, что я ей говорю и не надо звать больше никого старшего - вроде нормально, продолжаем - документы, запрос и ожидание. Минут через 10 мне заявляют о том, что мой счет вообще заблокирован, и им нужно подавать запрос на разблокировку в МСК! :o  Я звоню снова на горячую линию, и мне говорят, что с моим счетом все ок, и я могу им пользоваться)) Говорю это операционисту-администратору, она уходит - Снова придумывать сказку или еще чего, я уже стал побаиваться, что она пошла жаловаться на то, что я не отшиваюсь, и отмазка с блокировкой не прокатила или пошла всеми правдами и неправдами блокировать мой счет, чтоб не отступать, а точнее создавать еще проблему клиенту, чтобы не решать первую. [b]Часть №3  [/b]К моему вопросу привлекли еще одного сотрудника - К. Виолетту и о чудо - это первый сотрудник за сегодня, который слышал клиента и понимал, что отвечает, благодаря ей я написал заявление объяснение что-то по 115фз и все - сказала ждать звонка - и я ей почему-то верю - располагает как профессионал и не создает проблем и тем более слышит, и не уходит куда-то.  Сотрудники М. Белла и С. Мариана - операционисты по номерам Б030 и Б037, вводили в заблуждение и не решали проблему, а сочиняли сказки, не разобравшись в вопросе. К.Виолетта - профессионал и мне очень жаль, что только она извинилась за своих коллег, хотя они даже не проявили уважения, а молчали, как будто это я виноват,что они такое наговорили. В итоге жду звонка, и вопрос, можно ли перевестись из одного офиса в другой по обслуживанию - больше тратить время и обучением ваших сотрудников на мне, не имею желания. Да и кофе даже не предложили, Провел более 2 часов ради 10 минут разговора по существу. Так же на горячей линии сказали, что раз действия сотрудников противоречат с тем регламентом, который в Сбербанке, то я могу подать иск на компенсацию упущенной выгоды и т.д, как видите отставной военный юрист может изложить свою точку зрения в отличии от сотрудников СБ. Жду решения вопроса.