Максимум +

12.08.2016 23:43
5387
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Побывал тут я давеча в отделении Альфы для оформления пакета Максимум +. На самом деле интересовал только один пункт из всего этого - "Защита покупок" для премиум карт Visa. Очень удивился, когда так называемый VIP менеджер (по факту просто девочка-студентка в отдельной комнате) понятия не имела что это такое. Оформив карты, меня отправили восвояси с обещанием прислать все на почту. Действительно, к вечеру на почту пришел документ "условия.pdf".  Документ очень забавный, видно, что составитель подошел к нему очень ответственно. Например, он включает в себя ~40 пунктов, когда Программа страхования покупок на вас не распространяется. :)  По факту она не распространяется от слова ВСЕГДА. Мне стало интересно и я перезвонил менеджеру и попросил его назвать ХОТЬ ОДИН случа,й когда эту программу можно применить. Она не смогла. Ок. Звоним на горячую линию 8800, там также не могут назвать ни одно случая, когда это чудо "Страхование покупок" можно фактически применить. + Рекомендуют вообще все вопросы задавать Visa и тут их не отвлекать по пустякам. Ах да, контактов Visa они не знают. Как итог, весь этот "премиум сервис" от Альфа-Банка - дешевая профанация. Жаль потерянного времени. Единственный плюс, пока сидел в очереди (это ж премиум сервис от Альфы!), воды бесплатно попил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-19T11:15:07+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что страховая программа, о которой идет речь в Вашем отзыве, предоставляется не Банком, а платежной системой. Сотрудники Банка могут рассказать Вам лишь общую информацию о данном продукте, для детальной консультации рекомендуем обратиться непосредственно в «VISA» по указанным на сайте контактным данным: http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/personal/benefits/assistance.shtml/ С Вами также связался наш коллега из отделения, который дополнительно прокомментировал ситуацию. Надеемся, что произошедшее все же не отразится на наших отношениях. Постараемся в будущем дарить только положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка