Банк «Открытие»

Онлайн-платёж не доставлен получателю, а деньги списаны

13.08.2016 07:30
3077
13
Оценка
1
Отзыв проверен
11.07.2016 в личном кабинете выполнил оплату услуг ТСЖ. 1 августа из ТСЖ пришло сообщение о непогашенной задолженности. То есть деньги не доставлены получателю, хотя на онлайн-бланке был штамп "Исполнено". В ТСЖ начала начисляться пеня на сумму долга. В новой версии личного кабинета то же самое платёжное поручение 38663359 уже фигурирует как "Ошибочное", без штампа исполнения. Подал заявление с требованием доставить деньги получателю 02.08.2016 г., оно зарегистрировано под номером 248774. 13 августа звонил на горячую линию банка, ответили, что заявление рассматривается, и что срок рассмотрения - календарный месяц. Банк будет пользоваться моими деньгами 1 месяц, а у меня будет расти пеня за неоплату - это несправедливо, абсурдно. Сроки рассмотрения заявлений вкладчиков совершенно несуразные. А почему не календарный год? Мы живём в информационном мире, а банк хочет приучить нас к мысли, что компьютерные технологии не для пользы простых смертных, а только для выгоды ростовщиков? В данной ситуации считаю, что банк ведёт себя как алчный средневековый ростовщик. Описанная ситуация - в числе стандартных для любого банка, чтобы в ней разобраться абсолютно не нужно месячного срока. Требую незамедлительного ответа в связи с тем, что несу прямые денежные потери из-за начисления пени на сумму задолженности в ТСЖ, которая сложилась по вине банка, требую возврата денег (которые банк снял с моего счёта, но не доставил адресату), а также требую оплаты пени ТСЖ банком МДМ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-16T12:05:48+03:00
Добрый день! С 1.07.2016 на основании части 23 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ для оплаты услуг ЖКХ требуется ввести дополнительный идентификатор, указанный в Вашей квитанции (в соответствии с которой Вы производите платеж). Для Вашего удобства в интернет-банке предусмотрена возможность оплаты ЖКХ как посредством раздела «Платежи» (в нем содержится список наиболее востребованных ЖКХ, используя его Вы заполняете минимум реквизитов), так и посредством раздела «Переводы / Переводы в другой банк» (в нем Вы можете совершить платеж в пользу любого ЖКХ, заполнив все необходимые реквизиты самостоятельно). При этом оплату ЖКХ с использованием формы «Переводы / Переводы в другой банк» с 01.07.2016 можно выполнить только в новой версии интернет-банка «МДМ online» - online.mdm.ru. Пожалуйста, обратите внимание, что в старой версии «МДМ online» размещено уведомление о том, что оплату ЖКХ с использованием формы «Переводы / Переводы в другой банк» можно выполнить только в новой версии интернет-банка - online.mdm.ru Если Вы совершали операцию в старой версии «МДМ online» через форму «Перевод», «Перевод в другой банк», и Вами не был введен дополнительный идентификатор, необходимый на основании части 23 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ для оплаты услуг ЖКХ, то такая операция не была проведена, и денежные средства не были списаны с Вашего счета. При этом штамп "Исполнено" не должен фигурировать в интернет-банке. Если такой штамп присутствует, просим Вас направить скриншот ошибки на адрес info@mdmbank.com со ссылкой на настоящий отзыв. По сроку рассмотрения Вашего обращения в банк хотим отметить, что 30 дней - это максимальный срок, который не противоречит действующему законодательству и соответствует договору комплексного банковского обслуживания. В большинстве случаев проверка завершается гораздо раньше. Мы постараемся предоставить Вам ответ в более короткие сроки. Для перечисление средств поставщику услуг, пожалуйста, используйте новую версию интернет-банка «МДМ online» - online.mdm.ru и введите дополнительный идентификатор, указанный в Вашей квитанции (в соответствии с которой Вы производите платеж). Ваш МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка