Космос в каждом из нас...

Вчера оставил претензию оператору по телефону, номер 1-8449106106. Хотя, как только вышел из отделения, уже знал, что буду писать здесь. Сразу обо всем: У вас кто-либо из администрации, вообще заезжал в ДО "Пятая авеню"? Есть над выходом конечно ваша реклама, но там такой проход, что я думал это путь в туалет. Прошел дальше, увидел стоит банкомат, хоть бы стрелочку над ним нарисовали, что, мол, банк, ведь не найдешь, пока не пройдешь еще чуть дальше, в этом коридорчике. Оказывается, есть вход и с улицы, который служит сквозным, просто для людей... Это ладно. Суть претензии, хотел поставить 1, но что-то тут вас много ругают... Итак, мне нужна была справка об остатке задолженности по моей кредитной карте, для дальнейшего рефинансирования ее в другом банке. Молодой человек, стажер! Никита распечатал мне выписку. Соответственно, о чем я сказал, что это не то, показал ему пример справки, что мне выдал банк Тинькоф (в котором моя старая карта от Связного). [b]Вопрос 1[/b] - если я у вас буду рефинансировать кредит/карту другого банка, у вас какие требования к справке? Дата, когда открыт продукт, что за продукт, реквизиты, сумма полной задолженности, все умно разжёвано так? Никита, подошел к или нач.отделения, или старший менеджер, фиг знает, но такой более солидный и в пиджаке. Уточнив, что и как сказал: что справка, которая нужна мне, стоит 150 рублей, и она набирается в ручную. Ок, говорю я - делаем. [b]Вопрос 2[/b] - Неужели нет нормальной формы/шаблона справки в таких случаях? какой набор вручную? [b]Далее[/b] - в интернет банке у вас есть запрос справки о задолженности по кредиту, почему не сделать также запрос по Кред.картам? Я понимаю, что это сложней, но можно же заплатить или за соответствующее программное обновление или выписывать такие же справки просто на конкретную дату? Ведь даже те же 150 можно брать через интернет, и я бы не тратил деньги на дорогу? Отдельно отмечу, что стажер у вас веселый, было интересно поговорить о Зеланде, чутка пофилософствовали о будущем планеты Земля, приятно поговорили о Питере, конечно же - все как положено, он предложил перейти в НПФ, но мне надоело их меня как перчатки... И тут вижу ваш рекламный слоган: "Космос есть в каждом из нас"... Я еще больше задумался о смысле жизни... Справка готова. Окончательный вариант стажер показал, тому, что в пиджаке, распечатали платежку, я заплатил 150 руб. и только потом увидел текст справки, реквизитов для перечисления средств не было! Общая фраза что ПАО Бинбанк, счет, циферки карты, но (карта у меня единственный продукт у вас) "что по [b]Кредитным договорам[/b] № ***** от и на сумму (******), [b]не исполнены в полном объёме."[/b] и ниже строчкой "Полная задолженность *****" [b]Вопрос 3 [/b]- каким договорАм? Продукт единственный, и что/кто не исполнены? Я сразу обратил на это внимание, сказав, что не то. Ответили - только так. Ответил - Но она же не по-русски написана :) и я пошел домой, тк космос космосом, но у вас Должна быть типовая форма!!! а если сотрудник стажер-то куда смотрел тот, что в пиджаке? (вот именно к стажеру претензий нет). Когда болтали, я сказал, что люблю писать на banki.ru, меня спросили: а о чем? Да вот говорю, захожу, обслуживаюсь, а потом свои мысли... А так и получилось... [b]И чего я хочу? - мне нужна нормальная справка, и прям мне на почту, или верните мне мои 150 рублей. [/b] Модераторам, интересно, чтобы был отзыв месяца, обязательно про какую-то Марину из 11 класса писать? Всем добра :)