Ужасное обслуживание

13.08.2016 12:06
3559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.08.16 обратилась в офис в г. Казани на Восстания, 42 для погашения кредита. На столе информации мне дали квитанцию и отправили на кассу. Войдя в кабинет кассира, я передала квитанции, которые мне дали кассиру Г-ва В., на что кассир начала на меня ОРАТЬ: "Подписи ставьте, что вы мне даете, этот лист вообще мне не нужен, деньги давайте", я очень возмущена таким поведением!! Ужасное, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!! Такой сотрудник не достоин работать в вашем банке, грубое отношение к людям, а прежде всего к клиентам ВАШЕГО БАНКА!! Ваш сотрудник очень сильно портит репутацию банка, после такого отношения вообще нет желания обращаться в банк!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-14T18:57:35+03:00
Уважаемая Лейла, Приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент в одном из офисов нашего Банка. Лейла, Банк предъявляет высокие требования к профессиональной подготовке своих сотрудников. Мы стремимся к тому, чтобы Клиенты при любом обращении в Банк получали качественное обслуживание. Благодарю Вас за то, что сообщили нам о факте некорректного общения сотрудника Банка. Я согласна, что описанное Вами поведение сотрудника абсолютно не приемлемо для работника Банка. Информация доведена до вышестоящего руководства. К виновному сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Сожалею, что в результате возникшей ситуации Вы испытали негативные эмоции. Однако хочу Вас заверить, что данная ситуация более не повторится. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024