Введение клиентов в заблуждение

Добрый день, уважаемые господа! До последнего времени я являлся лояльным клиентом Тинькофф банка.  31.12.2015 получил карту Тинькофф и открыл вклад и пополнял его до 600 тыс. руб. 28.06.2016 я проконсультировался с сотрудниками банка о возможности снятия средств со вклада. Мне сообщили, что деньги можно снять полностью с карты без ограничения после расторжения договора вклада. Я уточнил, если я расторгну договор сегодня, то я смогу снять деньги с вклада на следующий день полностью (примерно 600 тыс)? Мне ответили, что да. Я оставил заявку на расторжение вклада. 29.06.2016 мне перезвонили для того, чтобы уточнить, хочу ли я расторгнуть договор вклада. Я отвечаю, что да. И прошу повторно уточнить, что после расторжения я смогу снять деньги с карты в объеме всего вклада без ограничения и без комиссии. Мне подтвердили эту информацию. 13.08.2016 я пишу письмо в банк для того чтобы уточнить возможность снятия средств с карты. И мне неожиданно говорят, ЧТО Я МОГУ СНЯТЬ ТОЛЬКО 150! Я звоню в банк, мне говорят, что я могу снять только 100 тыс. (уже 100) без комиссии и ограничений! Сообщили, что комиссия 2% на остальные 500 тыс. Несмотря на то, что я пояснил, что несколько раз консультировался по вопросу снятия средств со вклада ,МНЕ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!  Разрешили снимать по 300 в день с комиссией 2%. Отделения для заказа и снятия средств НЕТ! Если снять все деньги с комиссией 2%, то за это я заплачу банку 15 000 рублей (при этом снимать буду несколько дней)! ЭТО ГРАБЕЖ! В результате срывается сделка по покупке недвижимости! Я не могу вовремя оплатить денежные средства в результате чего налетаю на пени за неоплату! НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ВКЛАДЫ В ТИНЬКОФФ БАНКЕ, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ НЕВОЗМОЖНО!