Сбой банкомата

13.08.2016 22:25
2981
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06.2016 я производил пополнение кредитной карты через банкомат № 00183002. Внёс 3000 рублей (три банкноты по тысяче рублей), но после внесения третьей банкноты аппарат выдал сообщение об ошибке: операция не завершена, из-за технических причин невозможен возврат денег. Терминалом была выдана квитанция №12388, где было написано, что принято 2000 рублей, количество купюр две, возможны неопознанные купюры (деньги не поступили на кредитную карту). С этой квитанцией, я обратился к управляющей банка, и мы составили обращение №1-6808823043. Обещали разобраться в течение 30 дней. Прошло 30 календарных дней, я позвонил в службу поддержки и поинтересовался статусом моего обращения, на что мне ответили, что моё обращение принято к исполнению. Прошла ещё неделя и служба поддержки сообщила, что принято к исполнению. Через неделю мне в службе поддержки сообщили, что надо ждать 30 рабочих дней. На сегодняшний день прошло почти 60 календарных дней, но воз и ныне там. В службе поддержки" кормят завтраками ", в банке управляющая посоветовала чаще звонить в службу поддержки и ругаться. Что мне делать дальше, к кому обращаться?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-16T17:27:59+03:00
Уважаемый Алексей 46! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение находится на рассмотрении в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024