Неверное заполнение приходно-кассового ордера

14.08.2016 00:33
3535
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 августа пришла в отделение г. Москва ул. Вешняковская, д. 20Б с целью пополнения ДЕБЕТОВОЙ карты. Огромная очередь, стоящая на улице. Думала пополнить через банкомат, но тот что принимает по многу купюр сразу, не работал. А по купюре большую сумму мне было нереально зачислять. Ждала почти час, в итоге предложили сделать пополнение не через операциониста, а сразу через кассира. Хорошо, кладу деньги и паспорт сразу С КАРТОЙ (т.е. кассир не просто слышал, но и видел тип карты), говорю что хочу пополнить дебетовую карту "Ключ" и с нее потом совершать переводы через интернет-банк. Уточняю по комиссии, всё нормально. Потом я еще уточняю, что точно на ДЕБЕТОВУЮ карту и еще уточняю, что почему такой отображается такой "Источник поступления" в приходно-кассовом ордере как "Поступление займов и погашение кредитов", операционист-кассир С-баев Б.Н. отвечает, что только такой вариант написания пополнения есть в системе. Прихожу домой, в интернет-банке вижу, что кассир пополнил КРЕДИТНУЮ карту. Как теперь мне быть? Что ваш банк предпримет для смены зачисляемого счета, того на который я и хотела сделать платеж?! Звонить в Ваш колл-центр смысла нет, будучи клиентом банка много лет уже проверяла, что там скорее дезинформируют, чем скажут что-то полезное.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-15T12:12:50+03:00
Уважаемая Ирина, Я приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с неверным зачислением денежных средств. Безусловно, данная ситуация является крайне неприятной и нестандартной. Информация о некорректных действиях указанного в отзыве сотрудника уже доведена до вышестоящего руководства. К виновному сотруднику непременно будут приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующей политикой Банка во избежание подобного случая в будущем. Сегодня, 15.08.2016 г., Ваши денежные средства были успешно зачислены на счет дебетовой карты Ключ. Поэтому у Вас уже есть возможность совершать операции и переводы денежных средств. Обращаю Ваше внимание, что при переводе средств с Вашего счета может быть удержана комиссия, согласно действующим Тарифам ООО «ХКФ Банк» по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц. Данные тарифы являются общедоступными, с ними Вы можете ознакомиться как в офисе Банка, так и на официальном сайте Банка по адресу http://www.homecredit.ru/other/usl/rko.php. Ирина, еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и выражаю надежду, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится, и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес Mariya.Chebernova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.
IrinaVasilyevna
2018-06-05T12:20:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024