Банк испортился

Решил написать отзыв о банке, так как около 10 лет я его клиент.  Сразу скажу, я не «кредитник», кредитную карту закрыл у них много лет назад, использовал только дебетовые.  В последнее время банк стал непривлекательный для обычных людей. Опишу свои случаи, возможно кому-то поможет и заставит задуматься.  Все началось пару-тройку лет назад. На работе выдавали зарплатную карту Альфы, которую автоматически прикрепили ко мне, но за которую платил работодатель, карта стала для меня основной и была платиновой. После увольнения я несколько месяцев ей пользовался и тут за несколько дней до отлета, пытаясь рассчитаться в магазине – платеж не проходит. Захожу в Альфа-мобайл - карта «пропала» из списка карт. На мой вопрос в поддержку, почему молча заблокировали и не предупредили (самому оплачивать или выпустить карту) – вразумительного ответа не получил, но получил обещание так не делать.  Шло время, потерял я свою карту Альфа-аэрофлот, прихожу в свое отделение заказывать перевыпуск, а там девочка утверждает, что мой пакет архивный (какой-то за 900р) и перевыпустить она не может. Но вот если я возьму пакет Оптимум, который в 2.5 раза дороже, чем я платил, то все станет хорошо, а так как на счете были нормальные суммы, то и платить я не буду. Я поверил, оказалось зря. Тут же с меня списали оплату за предыдущий год пользования картой. Что вроде бы нормально, но прошло два месяца, с меня списали за предыдущий год снова! На мои вопросы - как так, ничего внятного объяснить не смогли. И общаясь в другой раз с тех поддержкой, об этом ниже, пытались сказать, что это за вторую карту, хотя я помню, что мой тариф разрешал выпуск доп карт без каких-то доп доплат. Ну, да бог с ними, бывает... Но та же девочка, что переключила меня на новый тариф Оптимум, выдала мне временную карту. Тогда Альфа был основным и единственным, поэтому временная карта была нужна. Карту проверил, снял наличные, пару дней даже по рассчитывался, как снова – сижу в кафе, платеж не проходит. Имея опыт «кидка» со стороны Альфы, проверил карты – ее нет в Альфа мобайле. Прошла пара-тройка дней, карта появилась. В тех поддержке неделю говорили что-то в невразумительное, что такого быть не может и я сам дурак, выводы я сделал, решил отказаться от Альфы как основного банка и перешел на ТК, но карты оставил как запасной банк и хранения валюты. Так как тариф же бесплатен, если на счету остаток больше 1500$, у меня было несколько тысяч на Блиц-Доход.   Шло время, Альфой пользовался, чтобы туда получать ЗП и сразу переводить в ТК, но заметил, с меня постоянно снимают по 179. На мой вопрос в тех поддержке, почему так, ведь остаток больше указанного минимума, ответ поразил гениальностью: у вас карта не обычная, а с доп. преимуществами (у меня Аэрофлот), поэтому и берем. Сказать об этом, когда переводили меня на Оптимум, как-то девочка забыла. Из мелочей, хоть Альфа-мобайл и должен быть бесплатным, иногда по 30 рублей списывают, ну и само собой за Альфа чек.  Из мелочей, криво работающий уже какой месяц чат Альфа мобайла. Сначала говорили, что это плохая сотовая связь, но и на wifi то же самое.  Ну и очереди в отделениях больше, чем в Сбере. Новый сайт, удобство которого крайне сомнительное. Невозможность заблокировать карту за границей через планшет, если украли телефон и карту.  Сделал для себя вывод, что работать с банком, для которого ложь стала нормой, не очень хочется, даже как с резервным.  Но у них есть не только плохое. Из хорошего – несомненно очень удобный мобильный клиент, с возможностью установки лимитов по каждой карте индивидуально. Возможность самостоятельно восстановить доступ к Альфа-клик имея только карты (пригодилось в поездке за рубежом), удобство смены пина, телефонов привязки. Развитая банкоматная сеть за счет партнеров. Почти нет необходимости посещать отделения.