Практически обман

14.08.2016 14:49
2643
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка много лет, думал, что все его хитрости уже знаю. Ан нет, не перестают меня ловить: Несколько лет назад выпустил дебетовую карту в евро, думал - понадобится - активирую. Срок действия истекает в конце 2016 г., до сих пор была не нужна, а тут собрался за границу. На всякий случай позвонил в call-центр, спросил, не заплачу ли за обслуживание за все годы? Нет, говорят, только с момента активации. Еще раз позвонил (всегда так делаю - научен опытом) - да, говорят, заплатите. Мнения разделились... Пошел в отделение на Земляном валу с тем же вопросом. Одна девушка-оператор не знает, зовет другую, та говорит - не должны (именно так, похоже, сама не уверена). Вызвалась уточнить, позвонила кому-то, там говорят - заплатите за все годы. А что делать? - спрашиваю. Карту перевыпустить, - отвечают на том конце, - чтобы с нуля начать. Хорошо. Оформляем перевыпуск карты. Получаю новую карту со сроком действия... до 12.2016!. Активирую ее, и - вуаля! - плачу за три года! То есть это не я плачу, это банк у меня деньги списывает. Теперь становится понятно, почему никто не дает конкретного ответа - он известен, но выгоден для банка, поэтому клиенту знать его совсем не обязательно...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-08-22T18:12:58+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, мы выражаем сожаление касательно возникшей ситуации. Отмечаем, что Банком, в индивидуальном порядке, принято положительное решение о возмещении списанных комиссий. О чем Вы были проинформированы сотрудником Банка в ходе телефонного разговора от 22.08.2016 года Надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг,предоставляемых Банком. С уважением, АО ЮниКредит Банк
r256256
2016-09-07T17:25:25+03:00
Прошу установить статус "проблема решена".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка