Акция "Замените паспорт - получите кредитку"

Впервые столкнулся с кредитными картами ТКС году эдак в 2012. Заполнил все необходимые данные (актуальные на тот момент), курьер привез карту в офис, все оформили, но была какая-то проблема с пропиской (учился в то время в Москве, была временная регистрация, но прописаться было некогда... в общем, уже не помню да и не суть важно) и карту (счет) мне не активировали и пользоваться ей я не мог - ну да ладно, небольшая проблема, тем более что лимит мне в то время установили на 18 тысяч рублей (для Москвы аховая сумма). После этого благополучно забыл об этом банке года на 4. В этом году загорелся идеей накопления бонусных миль, никогда такими картами не пользовался и среди всех предложений карта ALL AIRLINES показалась для меня наиболее интересной. Оставил заявку на сайте, указав АКТУАЛЬНЫЕ сведения (телефон, прописка, место работы, доход и т.д.), параллельно сделал через сайт заявку на дебетовую карту Tinkoff Black, также указав АКТУАЛЬНЫЕ данные, и стал ждать. На следующий день пришло СМС от банка: "Сожалеем, но ваша заявка на кредитную карту не одобрена, в случае чего свяжемся" бла бла бла и все такое. Стало интересно, в чем же дело. Позвонил, объяснил ситуацию, мол так и так хотел бы узнать почему не одобрена и так далее. Выясняем:  1. Номер моего телефона в анкете неактуальный; 2. Данные о прописке и месте фактического проживания неактуальны; 3. Прочая информация также не та, что я указывал на сайте в 2016 году при оформлении заявок на кредитную карту ALL AIRLINES и Tinkoff Black.  Таким образом, в системе банка в отношении меня как клиента хранилась неактуальная информация, внесенная в систему 4 года назад (или более) при оформлении обычной кредитной карты Тинькофф Платинум, которой я никогда не пользовался.  [b]Вопрос: куда делись данные, отправленные мной при оформлении новых заявок?[/b] В итоге, я целый час потратил на то, чтобы объяснить девушке, что решение об одобрении (в моем случае - отказе) принималось на основе неактуальных данных, бедная девушка что-то где-то правила, вносила изменения в анкету, переключала на других коллег, им мне приходилось объяснять все заново... в итоге по кредитке решили так: я должен прислать на электронную почту банка сканы паспорта с первой страницей и пропиской, и потом они мне разблокируют СТАРУЮ кредитную карту Тинькофф Платинум, которую я давным давно выбросил. И только потом можно подать заявку на получение ALL AIRLINES. Что ж... я как порядочный законопослушный гражданин отправил сканы паспорта на почту (credit@tinkoff.ru) и... тишина. Дебетовую карту Tinkoff Black мне оформили без особых проблем: в мой офис приехал молодой человек Алексей, я подписал анкету, меня сфотографировали, Алексей посмотрел и сфотографировал мой паспорт, многозначительно улыбнулся, пожал руку, на том и разошлись... Зарегистрировавшись в мобильном банке, через несколько дней, я решил через онлайн чат узнать о статусе моей заявки на кредитную карту ALL AIRLINES. Выяснилось, что мои документы (сканы паспорта) банк не принял, поскольку страницы моего паспорта заклеены скотчем, что "[b]может расцениваться как попытка скрыть что либо или склеить недействительный паспорт". В итоге мне нужно ЗАМЕНИТЬ паспорт и предоставить сканы НОВОГО паспорта. [/b] Да, действительно, на [b]некоторые[/b] страницы моего паспорта (не страница с пропиской, с которой у меня когда-то были "проблемы") у самого основания нанесена узкая полозка скотча для предотвращения их отрыва в процессе пользования (по работе паспорт ношу и использую часто), при этом все страницы целы, не оторваны, не смяты, серия и номер на всех страницах одинаковы, в базе МВД в числе недействительных паспорт не значится, присутствуют водяные знаки и т.д. и т.п.  Согласно Положению О паспорте гражданина Российской Федерации (п.7) срок действия паспорта - от 20 лет до достижения 45-летнего возраста, недействительным паспорт может быть признан только в случае внесения в него сведений, отметок или записей, не предусмотренных данным положением, а основанием для замены является непригодность паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин. В моем паспорте никаких непредусмотренных заметок и надписей нет, паспорт не изношен, не поврежден. Про недопустимость наклеивать скотч нигде не сказано (на развороте паспорта с основными данными наклеена пленка уже с паспортного стола - надо думать тоже для предотвращения износа).  На мое предложение предоставить нотариально заверенную копию паспорта банк ответил отказом. В связи с этим считаю отказ банка в разблокировке (активации) моего счета и кредитной карты незаконным и противоречащим условиям договора (все необходимые данные я предоставил, паспорт действительный). Банк со своей стороны условия не выполнил. ИТОГ: хотел попробовать новый для себя продукт и помочь банку заработать на различных комиссиях и, возможно, процентах по кредитной карте. Получил кучу геморроя и потраченного времени на телефонные разговоры и переписки с некомпетентными сотрудниками, непонятной системой обновления данных клиентов (она вообще есть?). С паспортом вообще цирк... первый раз в жизни столкнулся с подобным... Такое ощущения, что отдел безопасности в Банке вообще отсутствует, а клиентов проверяют студенты на основе фотографий паспортов.