Обман пенсионера

15.08.2016 08:21
3508
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.06.2016 г. в отделении банка Совкомбанк в г. Исилькуль взяла потребительский кредит наличными в размере 50 000 (пятьдесят тысяч рублей). Я - пенсионерка, мне 65 лет, взяла кредит наличными на ремонт дома сроком на два года, сумма вроде небольшая, но пенсионерам, которые пенсию получают по 8 200 рублей, по карману бьет сильно. Кредит пошла оформлять и очки забыла, а без них вообще ничего не вижу, но банку я доверяла, так как не первый раз брала. Но кредитный инспектор очень долго подготавливал кредитный договор и постоянно давала на подпись очень много листов из договора. На что я смотрела и не понимая подписывала, так как кредитный инспектор говорил, что договор добровольного страхования бесплатный, а так же мне выдали дополнительно карту Золотой ключик, на которой 10 копеек и что ее обслуживание бесплатно. После чего она мне сказала. что основной долг составляет 75 000, показала график оплаты, и я подписала кредитный договор, получила карту, с кредитным инспектором мы пошли к банкомату и сняли 50 000 рублей. После чего в июле я положила на карту 8 000 рублей, которые выслала дочь, и так же в августе еще 8 000 рублей. В субботу 13.08.2016 г.  дочь позвонила по номеру +7 (800) 100-00-06, хотела узнать сумму досрочного погашения на сентябрь, дождалась соединения с оператором банка, назвала номер договора, после чего была шокирована сумма на сентябрь была озвучена 63 000. После чего дочь решила узнать, почему такая большая сумма, ведь внесено уже за два месяца 16 000 рублей, на что сказали, что по этому договору взята сумма 75 000 и расписала каждую сумму: что договор добровольного страхования стоит 15 869 рублей, а так же карта золотой ключик, на которой 10 копеек была так же засчитано сумма 5 500 рублей и значит эта общая сумма 21 000 рублей была прибавлена к сумме моего кредита 50 000 рублей. После чего оператор сказал, что общая сумма долга в месте с процентами на два года составляет 103 000 рублей. Вот как, скажите взяла кредит под 100%, взяла 50 000 рублей ,а вернуть должна 103 000. Скажите как аннулировать можно договор на добровольное страхование и карту золотой ключик, так как эти суммы не были озвучены кредитным инспектором, получается подписала договор обманным путем, получается надо идти к адвокату и составлять иск на банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-08-15T11:41:25+03:00
Светлана, добрый день! Одной из обязанностей сотрудника является продажа банковских продуктов. С этой целью сотрудник озвучивает весь перечень, чтобы в случае заинтересованности Клиента, была возможность оформить услугу сразу. Акцентирую Ваше внимание, что все дополнительные продукты, абсолютно добровольны. Только Вы вправе решить, оформлять их или нет. Это написано и в законодательстве, и в документах, которые размещены в общем доступе на сайте https://sovcombank.ru/retail/credits/denezhnyy-kredit-standartnyy-plyus/, с которыми можно ознакомиться перед обращением в офис. В период оформления договора, сотрудник озвучивает важные условия, а детали в документах - с ними знакомитесь самостоятельно. Это можно сделать в офисе или дома, в более спокойной обстановке. Если пренебрегли этим важным моментом, то Банк не может нести за это ответственность. Клиент одна из сторон сделки и должен отдавать отчет своим действиям. Но даже на этот случай, можно все вернуть обратно и не платив при этом дополнительно, при условии написания заявления в течение 14 дней. Если желаете отказаться от программы страхования, то в течение 30 дней с момента подписания договора. Вы не обращались к нам с подобными заявлениями. С уважением, Чернышева Инна Главный специалист Отдела сопровождения клиентов
sveta1951
2016-08-31T11:07:59+03:00
Решил проблему банк, спасибо и на этом за три месяца пользования кредитом заплатили 9000 рублей проценты банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка