Преднамеренная ложь при выдаче карты с целью выполнения плана

15.08.2016 11:38
3546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сообщить о ситуации, которая имела место повториться со мной дважды за две недели. Сначала, примерно 29 июля, я получил дебетовую карту в отделении на Можайского. Она пришла сама, к сроку истечения старой. Пришел, карту быстро получил. Сотрудница, что дала мне карту в руки, направила к девочке в зале "для завершения процесса". Девочка сначала подключила мою карту к мобильному банку. А дальше начало происходить странное. Она попросила на своем планшете ввести пароль и логин в банк-он-лайн. Я согласился, ибо не получал карты давно, мало ли что они мне сделать должны. После этого она поинтересовалась, пользуюсь ли кредитной картой и сколько обычно в месяц на нее перевожу. На вопрос мне отвечать не было желания. Я поинтересовался, зачем меня об этом спрашивают вообще. Мне сказали, что для того чтобы карта исправно работала, нужно, чтобы хотя бы один раз в месяц на нее приходили деньги. Я заметил, что у меня есть две другие карты в этом же банке, и они без этого замечательно и по сей день работают. На что девочка ответила, что теперь все иначе. Надо так. Так как цифру своих трат я не назвал, она предложила сделать автоплатеж хотя бы на сто рублей. И чтобы первый сегодня уже точно прошел. Тогда карта, по ее словам, точно заработает. Я понял, что меня приняли за лоха и нагло разводят. Но у девочки на планшете мой банк, мне с ней ссориться показалось опасным. Я согласился на создание платежа и полностью очистил сессию в браузере. Как только дошел до компьютера, отменил автоплатеж, но первая сумма успела пройти. Далее, примерно 8 августа, я пришел в отделение на Гончарова. Хотел подключить банк-онлайн маме, взял с собой доверенность. Мама у меня инвалид. И ситуация повторилось. Девочка с помощью банкомата и карты сделала мне логин и пароль в онлайн. Далее предложила проверить, работает ли. Я вошел на их компьютере в систему, и вот уже девочка своими руками создает мне авто-платеж на мобильный телефон! Просит позвонить маме и узнать смс- пароль, чтобы завершить создание платежа. Ну, я позвонил. Я знал, что мама тоже поймет подвох, и она по громкой связи отказалась. Опять же, удостоверился, что мою сессию завершили в браузере. В общем, после всего этого мое доверие банку упало ниже плинтуса. Что завтра - ипотека при оформлении карты?
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T11:46:54+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в банке. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. В результате проведенной проверки было установлено, что сотрудником была предложена услуга автоперевода средств с зарплатной карты на кредитную для планового погашения текущей задолженности. С целью визуальной демонстрации преимуществ данной услуги вам было предложено ее подключить. Подключение услуги произошло с вашего согласия. Мои коллеги пытались связаться с вами для прояснения ситуации, но, к сожалению, ваш телефон был недоступен. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка