Банк «Открытие»

Кеш бек по интернет покупкам

15.08.2016 13:24
3294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту с кеш беком на интернет покупки 16.06.16 оплатил в американском магазине товар на общую сумму 35572, р, но в конце месяца мне бонусы начислены не были. Сначала оператор сказал, что бонусы не начисляются за покупки в валюте, но я и не мог купить в валюте, у меня счёт карточный рублёвый и сумму с меня сняли в рублях. В итоге сказал, что ничем помочь не может, другой инфы нет, и бросила трубку. Звонил опять, теперь, уже другая оператор говорит, что категория МСС не соответствует. Однако, согласно правилам программы п.п 3.3 «Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” [b]осуществляется на основе способа оплаты», [/b]таким образом в правилах однозначно говорится, что бонус должен быть начислен за любую интернет-покупку, кроме операций, оговорённых в п. 1.3 программы и [b]не привязан к конкретным категориям МСС[/b]. В итоге посоветовала мне написать заявление в отделении банка. 02.07.16 написал заявление-до сих по 15.08.16 ответа нет. Звоню в банка-решение не принято. соединять со специалистом отказывается, сказать по сути проблемы не может -толдычит-решение не принято, потом вообще трубку бросила. Отдельно хотелось бы отметит службу поддержки - у нас на рынке продавца вежливее и обходительнее, да и квалифицированнее, мне кажется
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-15T14:06:44+03:00
Уважаемый gratch! Благодарим Вас за обращение и сожалеем об увеличенном период предоставления ответа на Ваше заявление. Поясним, что начисление бонусов по Вашей карте произведено в полном соответствии с правилами программы БИНБонус https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/, в том числе, пунктом 1.5 - обозначенная операция совершена в ТСП, которой присвоен MCC-код 4812, что также было озвучено оператором. Ответ Банка на Ваше письменное заявление будет подготовлен в течение нескольких дней, о чем Вам поступит SMS-сообщение. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка