Огромная благодарность операционисту Сусанне Геворкян

Дело было 3 августа прямо под закрытие отделения. Моей целью было внести средства на текущий счет, чтобы часть средств отправить на брокерский счет и частями на вклады/карты в других банках. Т.к. торопилась, вскользь спросила у сотрудницы, "Максимальная комиссия при переводе так и будет 150рублей и лимит до 600тыс в сутки"? На это мне Сусанна Геворкян сказала, что теперь максимально 500 рублей, а по проценту около 0,3%, но точно какое-то время уточняла, ища в тарифах. За это время заполнили приходный ордер у другой сотрудницы, выяснилось, что в проценте остался тариф 0,5 % (а не снизилось до 0,3%), коллега Сусанны поторопила, что касса закрывается, и я внесла средства. Потом всё же доприкидывала в уме, что комиссия выходит совсем не той, на которую рассчитывала (несколько платежей и мелкие и побольше), что выйдет она раза в 4 выше, чем было раньше :( Было без пары минут 21 час, я попросила, что раз так всё выяснилось, вернуть деньги со счета и я буду делать платежи через другой банк. Сусанна открыла систему, но наступил 21:00 и видимо сработала блокировка. Я настояла, что снять будет проблема, т.к. сумму от 300тыс надо заказывать, а на Павелецкую "завтра" я не смогу приехать, т.к. очень далеко. Спасибо Сусанне, что она несколько раз звонила какому-то сотруднику, наверное, техподдержка. В итоге они с кассиром ушли домой почти на 15 минут позже, но я вернула деньги. [u]Формально конечно Сусанна имело право отказать, но пошла навстречу клиенту, задержалась на работе, но выполнила просьбу. поэтому пишу этот отзыв![/u] Сусанна правда говорила (и это логично), что по изменению тарифов обязательно должна быть рассылка, придя домой проверила, в интернет-банке ничего, на почет ничего, в смс ничего. [u]Не оповещать об изменении (особенно повышении тарифов) это неправильная позиция со стороны банка, которая обязательно приведет к уходу части[/u] клиентов. Отмечу некорректное обновление сайта, так как раз в ДО на Валовой указано, что банкомат работает по часам работы отделения, как знаю теперь, это не так, он круглосуточный. [u]возможно на сайте много еще других ошибок и неточностей.[/u]