Отдел претензий работать категорически не хочет, зато отдел взысканий - на пять баллов

15.08.2016 14:46
2394
3
Оценка
1
Отзыв проверен
То ли в результате нечестности сотрудника магазина, то ли из-за проблем с самим банком, не засчитали отказ по кредиту. Без подписанного договора (был разорван в момент отказа от кредита), без каких-либо документов с моей подписью, отдел взысканий звонит мне и моим контактным лицам по пять раз на дню, с требованием внести платеж по кредиту, который я не брала. При том, что претензия в самом банке уже оформлена, кстати и заявление в полицию уже написано. Разбираться никто не хочет, все хотят денег. На нормальное общение не реагируют, грубят и угрожают завести "Уголовное дело по статье мошенничество".  Отвратительно поставлено общение с клиентом, ни в одном другом банке с таким хамством не встречалась, как и с таким огромным нежеланием работать с претензией от клиента.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-29T18:08:21+03:00
Уважаемая Ольга Юрьевна! Мы провели тщательную проверку и выявили, что в результате ошибки сотрудника торговой организации, на Ваше имя был ошибочно авторизован кредитный договор. После получения документов от торговой организации, а также объяснительной записки от допустившего ошибку сотрудника Банком проведены исправительные мероприятия, направленные на отмену авторизации договора. Кредитный договор аннулирован, данные в бюро кредитных историй будут направлены Банком в ближайшее время. Также сообщаем, что Ваш номер телефона исключен из списка обзвона клиентов отделом взыскания. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025