Не вздумайте в этом банке хоть что-то брать!

15.08.2016 16:30
3616
Оценка
1
Отзыв проверен
N2227285170 кредитного договора. Спустя 8 месяцев после обращения в банк за остатком выяснилось, что договор не действующий, хотя кредит был выдан и своевременно оплачивается большими платежами. И также не поступало ни одного смс-информирования, данная услуга также оплачена была. Попытки выяснить и разобраться - ни к чему не приводят, мега «сложные» мыслительные процессы у операторов данного банка. Если некоторое время назад были обещания разобраться и связаться, так-как с моей стороны все обязательства своевременно выполняются, то 15.08.16 в 16:08 некая Ольга в диалоге несколько раз подчёркивала тему об уважении её, хотя на самом деле стоило бы вести диалог в русле решения проблемы. Но девушке явно не до того, возможно лето и мысли не о работе совсем.. В общем, разрешить недоработку сотрудников своих в этом банке невозможно, готовим обращении в прокуратуру.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-17T17:09:38+03:00
Уважаемый Игорь, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с досрочным погашением кредитного договора. 29.12.2015 г. Вы заключили с Банком договор о предоставлении кредита на приобретение товара. Действительно, на текущий момент Ваш кредитный договор не активен, поскольку в Банк не поступила корректная кредитная документация из Торговой организации. Именно по этой причине осуществить полное досрочное погашение ранее было не возможно. Игорь, на Вашем счете имеется положительный остаток на сумму 33 900,00 руб. Для полного досрочного погашения Вам необходимо внести на счет сумму 4 834,00 руб. до 23.08.2016 г. Отмечу, что начисление процентов не осуществляется до момента перевода договора в статус "Действующий". Сегодня я пыталась с Вами связаться для предоставления данной информации, однако дозвониться не удалось. После оплаты вышеуказанной суммы прошу Вас направить мне копию квитанции об оплате на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв. Как только на счет поступит указанная сумма, я направлю информацию в ответственное подразделение для закрытия договора. О завершении договора мы уведомим Вас дополнительно посредством СМС-сообщения. Относительно подключения услуги за предоставление извещения по почте сообщаю, что 17.08.2016 г. услуга была отключена. Оплачивать данную услугу Вам не нужно. Отдельно приношу Вам извинения за некомпетентность указанного Вами сотрудника. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, и надеюсь, что все же Ваше мнение о Банке изменится в положительную сторону. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024