Добровольная страховка? Не не.. не слышали... сотрудники банка!

15.08.2016 16:40
2555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!!! Хотелось бы оставить отзыв о клиентском центре... Я конечно понимаю, что оформление страховки клиенту - это ОГРОМНЫЙ ПЛЮС в карман сотруднику, НО.... Если клиенту она не нужна??? Сотрудник банка в праве отказать клиенту в оформлении кредита? Насколько я знаю, у Вас страховка - это добровольное решение КЛИЕНТА!!! НО НИКАК НИ СОТРУДНИКА!!! Срочно были нужны деньги, обратилась в кл. центр на Библиотечной улице г. Химки, получила отказ в оформлении (т.к. отказалась от добровольного страхования). Сотрудница банка прокомментировала отказ тем, что банк не принимает заявки на кредит без страхования, оно у Почта банка идет обязательное! Мои возмущения, что она мне не нужна никак, были просто "размазаны" ответом: "К сожалению без оформления страховки мы ничем Вам помочь не можем". Покинув кл. центр, позвонила на горячую линию и там мне оператор сказала, что страховка добровольная, хотите оформляете, хотите нет - дело ваше, на решение банка оно никак не влияет. На что я объяснила ей всю ситуацию и мне ответили - посетите другое наше отделение. Простите какого .... я должна посещать другое отделение банка??? Если Вы не можете научить своих сотрудников элементарным вещам! Получается не оформишь страховку - не можешь воспользоваться услугами нашего банка!? Очень неприятна вся эта ситуация!!! Хлеб хлебом для сотрудников, но и клиентов уважать нужно! Тем более тех клиентов, которые хотят стать Вашими постоянными!!!
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-17T12:56:31+03:00
Уважаемая allochka93! В ответ на предоставленную Вами информацию можем сообщить, что отказ от услуги страховой защиты не является причиной отрицательного решения по кредитной заявке. Рекомендуем повторно подать заявку, Банк ее рассмотрит и примет решение. В случае положительного решения можете сообщить нам планируемую дату посещения клиентского центра и мы постараемся сделать его для Вас максимально комфортным и приятным. Для обратной связи просим использовать электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв в письме. Будем рады с Вами сотрудничать! С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025