Очень недовольна и расстроена обслуживанием сотрудника

15.08.2016 16:47
3472
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот так не ожидала, что придется зарегистрироваться и оставить отзыв о Сбербанке России, но увы. Сегодня 15.08.2016 произошла очень неприятная ситуация. Я обратилась в отделение на Красноармейской 43, корпус г. Народу не было вообще, что не удивительно (банк находится в военном городке). Мне нужна была помощь сотрудника, так как я находилась в ситуации первый раз. Нужно было перевести в Гагры на карту Сбербанка 1 000 рублей по номеру карты, а сама я клиентом не являюсь. Ко мне повернулась девушка, я очень вежливо спросила: "Кто-нибудь может помочь, могу ли я пополнить карту другого человека, если у меня нет карты?" - это дословно! Она сказала, нет никак, только с помощью карты. Я ушла с ощущением, что на меня не захотели потратить время. В банкомате я и сама услуги не нашла перевод по номеру карты, но разве нельзя через сотрудника? Разве они не могли мне предложить тогда оформить карту и помочь мне. Я пошла думать варианты, что же мне делать. Зашла в отделение на проспекте Строителей и, о чудо, мне помогли и приняли платеж в окошке 1, за что большое спасибо. Я была в негодовании! Вернулась в отделение, где мне отказали, спросила девушку, что ж вы людей гоняете, я сама работник банка и так нельзя. На что мне очень грубо ответили, как вы спросили, то вам и сказали. В общем, я прошу все-таки принять меры к сотруднику В-ой М.С. Клиентам все-таки надо помогать, а не быстрее их выпроваживать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-25T12:11:25+03:00
Уважаемый автор, сотрудник чем-то мотивировал свой отказ в решении Вашей проблемы?
Koroleva34
2016-08-25T15:30:39+03:00
Здравствуйте.Я когда повторно вернулась она сказала "вы спросили можно ли с карты на карту перевести деньги без карты вам и ответили-нет"Абсурдно звучит,не правда ли.Я априори не могла так спросить.Я спросила могу ли я пополнить карту чужого человека наличными,без карты.На что ответ был-нет.Вот я и спросила что ж вы людей гоняете.Или же в разных отделениях разные функции.на что услышала очень грубый и абсурдный ответ который я написала выше.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-24T16:23:09+03:00
Добрый день! По данному вопросу была проведена тщательная проверка, однако ситуация, описанная в вашем отзыве, не подтвердилась. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка