Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу разобраться Сбербанк по кредитному договору №172288. В июне 2016 был последний платеж. 3 раза ездила в банк, где утверждали, что кредит закрыт. Смотрела личный кабинет, где черным по белому написано, что кредит закрыт. Сейчас уже насчитали проценты. Я все заплатила, но написала заявление на возврат неустойки. Она незаконна. Банк сам виноват, деньги списывались автоматически с моей карты 11 числа каждого месяца. В мае карту поменяли истекал срок действия карты. Банк сам чего-то намудрил, а я виновата. Пусть нерадивые сотрудники все оплачивают.
Смешно, что банк не знает моего номера телефона, когда номер привязан к моей карте. Только через три месяца они прислали письмо, что я и предъявила в банке. Долго выясняли, оказывается я должна. Почему сразу не списали с карты? Деньги на ней всегда есть. Я отказывалась платить неустойку, но в банке мне сказали, что заплатите еще больше. За 10 лет я неоднократно брала кредиты, не было никогда нарушений, а тут такой концерт. Какое отношение к порядочным клиентам! Надеюсь на порядочность банка.
Администратор народного рейтинга
2016-08-25T16:14:06+03:00
"3 раза ездила в банк, где утверждали, что кредит закрыт" - уважаемый автор, укажита даты и адреса Банка,куда Вы обращались. Вы получили справку о том, что задолженности по договору нет?
g*******@mail.ru
2016-08-26T10:15:16+03:00
Первый раз была 13.05.2016г. имеется справка. 07.06.2016г. должны были снять последний платеж но они не сняли с карты. 10.06.2016. поехала снова в банк где оператор ДОЛГИНА РАИСА КОНСТАНТИНОВА сообщила что все хорошо кредит закрыт.Второй раз приезжала где то после 20.07.2016.потому что звонили на работу в отдел кадров и в банке снова сообщили что кредит погашен и задолжности нет.Неоднократно заходила в мой личный кабинет сбербанка где до сих пор нет ни каких записей о моей задолжности. Третий раз была в банке 15.08.2016г. где опять сказали что кредит закрыт после чего я предъявила письмо из Архангельского отделения №8637 от 02.08.2016г. Смородина Н.Н. только после долгих разбирательств выяснилось что я оказывается должна деньги в этот же день я все оплатила уже с процентами. был тот же оператор. адрес банка г. Котлас ул.Кузнецова д.16 №8637\00222. справку к сожалению не взяла. мне на телефон ни одного звонка и СМС от банка не поступало. моей вины в этом нет.
Сбербанк
2016-10-24T11:14:12+03:00
Добрый день!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
По изложенным вами фактам проведены мероприятия по корректировки истории операций по кредитному договору от 07.06.2011г. Неуcтойка, образовавшаяся по кредитному договору, отменена, данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Сумма переплаты зачислена на счет, с которого производится погашение кредита.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025