Обслуживание на "высшем" уровне

Добрый день. Обратившись за услугой по закрытию кредитной и зарплатной карты, я был крайне разочарован работой сотрудников. Есть 4 причины, по которым я не могу рекомендовать отделение Сбербанка по адресу Вильгельма Де Геннина, 31.  Во-первых, приходя к открытию в 9-00, я поцеловался с дверью, на которой было написано, что рабочий день, оказывается, начинается в 10-00. Хотя на официальном сайте Сбербанка четко видно, что работает отделение с 9-00. http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib. Во-вторых, прождав целый час и попадав внутрь Вы не обнаружите в рабочем состоянии привычный терминал, обеспечивающий должным образом порядок очереди. Вместо этого сверху была приклеен листок А4 с напечатанным направлением "Кредиты закрывать в 5-6 окно, вклады в 1-4". Давно такого не видел. В-третьих, будучи в очереди в 1-4 окна, выяснилось, что кассир потеряла ключи. Мало того, первые два окна - бывшие кассы и занять должным образом очередь фактически невозможно.  В-четвертых, когда заместитель начальника офиса, расположившаяся аккурат за специалистами, заметила, что работает с клиентами (коих было более 10 человек) только один специалист, она стала предлагать сделать "Выписки и справки". К ней подошла женщина, стоявшая в очереди за мной с просьбой закрытия карты, и она ей не отказала. Т.е. Вас в начале введут в заблуждение, что могут сделать только "Справки и выписки", а затем спокойно обслужат человека, который пришел позже Вас, несмотря на то, что операция носит абсолютно идентичный характер. Я подошел к ней и спросил, какие услуги она оказывает. На что получил холодный взгляд и хамство в ответ. По итогу, хочется сказать, что сидеть в хаотичной очереди к одному специалисту я не хочу, и мне не нравится терпеть хамство. Не приходите в данный офис банка. Я посетил его только от того, что он был ближе к дому. Лучше уж съездить в центр нашего города, поскольку там работают клиентоориентированные сотрудники и гораздо меньше вероятность такого некрасивого отношения.