Драйв Клик Банк

Возврат ПТС при закрытии договора

16.08.2016 10:07
2730
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Договор автокредитования № 04101293079 был мною досрочно закрыт 15.06.2016г. Автомобиль был приобретен 30.04.2015г., в связи с длительными майскими праздниками и по этому высокой загруженностью органов ГИБДД, автомобиль был поставлен на учет  16.05.2015г. Банком был начислен штраф в размере 5000 рублей за несвоевременную постановку автомобиля, хотя реально рабочих дней в этот период было 10 и в срок я уложился. На мое электронное обращение о снятии штрафа, банк отреагировал отказом. Через год, 15.06.2016г., я досрочно закрываю договор автокредитования. Сегодня 16.08.2016г. до сих пор, после многочисленных обращений, ПТС на мой автомобиль со стороны банка не возвращен. Сегодня сотрудник головного офиса (г. Москва) сообщил с "прискорбием" об утери ПТС на мой автомобиль и предложил за свой счет восстановить его. Прошу рассмотреть вопрос о снятии выше начисленного и удерженного штрафа в связи с невыполнением условий договора со стороны банка и уведомить мне по данному вопросу, и по вопросу - кто должен оплачивать услуги по восстановлению ПТС, транспортные расходы мои по передвижению по г. Крымск, г. Краснодар по данному вопросу, оплата моего рабочего времени, затраченного на решение данной проблемы, возникшей не по моей вине.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-08-16T18:02:31+03:00
Уважаемый as-krimsk! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Банк внимательно ознакомился с возникшей ситуацией, в связи с чем, позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. В данный момент, Банк готов возместить Ваши затраты на восстановление ПТС от Вашего авто. Для этого, Вам необходимо предоставить в Банк квитанции с информацией о сумме затрат на восстановление ПТС. Также, сообщаем Вам, что Банком принято решение об отмене штрафных санкций, выставленных за несвоевременное предоставление ПТС в Банк. Напоминаем Вам о том, что сумму Вашего положительного остатка на счете Вы можете наблюдать посредством Вашего Личного кабинета на нашем официальном сайте: www.cetelem.ru, а также, получить сумму положительного остатка Вы можете при помощи написания заявления на перевод денежных средств на точке обслуживания у нашего представителя в Вашем городе, предоставив реквизиты счета, открытого в любом другом Банке на Ваше имя. (Ознакомиться с точками обслуживания Вы можете на нашем официальном сайте www.cetelem.ru, выбрав раздел "Зоны обслуживания"). Надеемся, что наш ответ принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка