Бездействие сотрудников офиса, некомпетентность, отвратительное обслуживание

16.08.2016 11:41
3406
Оценка
1
Отзыв проверен
Плачу ипотеку 2-ой года, без задержек, своевременно, даже раньше срока. Ежемесячно перечисляю денежные средства на погашение кредита, все документы (по приобретению жилой площади в кредит): страхование жизни, имущества, оригинал документа на собственность были предоставлены вовремя в банк). С июля месяца почему-то начисляются пени, и все лишние средства списываются на погашение пеней. Обратилась в отделение банка к сотруднику, оказывается пакет документов, который я предоставила, не обработан сотрудниками банка. Обещали снять в срочном порядке пени, но ничего не произошло. Сумма пеней выросла с 5 000 до 13 000, 00. Кто отвечает за работу этого отделения, нет выше стоящего руководства. К кому обращаться??? Отвратительное отделение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-26T14:05:06+03:00
"Все документы... были предоставлены вовремя в банк" - уважаемый автор, уточните дату. Ждем результатов банковской проверки
ira771
2016-08-26T15:51:26+03:00
Документы предоставлены в банк 18.06.2016г - о том что банк принял документы , есть отметка банка (дата и подпись сотрудника принявшего документы) , с момента получения документа о праве собственности , предоставления документов в банк в течение 3х месяцев по условиям кредитного договора , собственность получена 13.05.2016г ( это по документам), а по факту 26.05.2016г. С каждым месяцем . сумма пеней меняется.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-27T13:46:41+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства и столь длительное ожидание ответа. Мы разобрались в вашей ситуации. Платежи по кредиту приедены в соответствие с графиком, излишне уплаченные средства возвращены на счет. Кредитная история была скорректирована. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка