Сверхкарта+: промо-код есть, но обслуживание счетов 500 руб. в месяц

16.08.2016 13:35
3120
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Ранее клиентом банка не являлся. Месяц назад я заказал карту Сверкарта+ по промо-коду другого клиента банка в ДО "Алексеевский" г. Москвы. Все условия я перечитал на этом портале, и переспросил у менеджера, которая принимала заявку. Одно из условий - год бесплатного обслуживания. И вот сегодня утром приходит смс о списании 500 руб. Звоню на горячую линию, операционист после нескольких консультаций заявляет, что комиссия 500 руб. списана за обслуживание счетов. Никакого бесплатного года обслуживания нет. Я её переспросил, уверена ли она в правильности своей консультации, она ответила, что абсолютно точно. Операционист назвала имя Ангелина (доб.3173), но отказалась называть фамилию. Как же так? Неверная консультация менеджеров в банке? Или просто обман?
Росбанк
Росбанк
2016-09-09T12:36:33+03:00
Уважаемый Михаил Михайлович! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Информируем Вас, что сумма удержанной комиссии за обслуживание счета была возвращена на Ваш счет. Банком исправлены настройки Вашего Пакета банковских услуг в банковской системе, комиссия не будет удерживаться согласно условиям обслуживания. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024