Сбербанк

Творится произвол!!!

16.08.2016 13:36
3303
Оценка
1
Отзыв проверен
В городе Оренбурге 29.05.2016 в 17:07 мною были внесены денежные средства в банкомат терминал (236791), после внесения средств банкомат выдал Аварийный чек и поглатил без возвратно сумму денежных средств! Я позвонил в службу поддержки по указанному номеру в банкомате! Оператор, принявший звонок, перераспределял моё обращение раз 5 на нового оператора! После 15 минутных попыток все-таки определились, кто будет заниматься данным вопросом и предложили оставить претензию по телефону! Срок рассмотрения моей претензии со слов оператора, займёт в крайнем случае 30 календарных дней! Также обещал, что через смс мне придёт номер обращения! Но номер так и не появился у меня в смс! Срок времени рассмотрения претензии вышел за пределы   оглашённых 30 дней! Я решил ещё раз перезвонить! В ходе разговора 21.06.2016 оператор сказал, что моё обращение было утеряно, и перенёс свои извинения!!! Просто, извините!!! Предложил опять составить претензию и, самое главное, сказал, что теперь моя претензия будет рассмотрена в течение 60 календарных дней!!! Это просто произвол! Намерен обратиться в суд! Ужасный банк! Ужасная служба поддержки! Типичные случаи происходили со мною в сторонних банках, но в отличие от Сбербанка денежные средства возвращались максимум в течение 3 рабочих дней! Выбирайте правильные банки с хорошей степенью защиты и лояльности к своим клиентам!!! Удачи! Надеюсь, мой отзыв поможет кому-нибудь при выборе банка!
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-04T11:45:50+03:00
Добрый день! Сожалею, что во время пополнения карты в банкомате произошел технический сбой, и сумма не была отражена на счете. Банкоматы - сложные технические устройства и иногда такие ситуации случаются. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено, и сумма в полном объеме была зачислена на счет карты. Наши технические специалисты также проверили работоспособность устройства, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка