Не могу получить выпущенную карту

16.08.2016 14:52
5157
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, в начале июля мы оформили депозит и написали заявление на выпуск карты Мастеркард. 12 июля получили СМС от банка Траст: Ваша карта *5457 выпущена и будет доставлена в отделение г.Новороссийск ориентировочно в течение 10 дней. Это сообщение пришло 12 июля. Больше никаких сообщений не приходило. При попытке получить карту в отделении банка в Геленджике, сотрудница, даже не спрашивая фамилию, сразу отказывает в выдаче карты с формулировкой: "если не было СМС о том, что карта в Геленджике, можете даже не стоять". Прошу сообщить, готова карта или нет? Когда можно будет получить?
Траст
2016-08-18T10:27:08+03:00
Добрый день! 18.08.2016 г. карта Клиента будет доставлена в ОО в г. Геленджик. Для уточнения даты получения карты сотрудники Банка свяжутся дополнительно. Приносим извинения за длительные сроки доставки карты. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Maximan
2016-08-20T07:35:24+03:00
Проблема была оперативно решена . После того , как я обратил внимание на проблему здесь , нам позвонила та же сотрудница , которая оформляла все документы и вежливо попросила прийти в удобное время . Спасибо Елене Станецкой . К сложившейся ситуации я был готов - в Трасте , по сравнению с другими банками , где мне приходилось обслуживаться , в большей степени проявляется несоответствие качества обслуживания моим представлениям о нем . Например : Понятно , что оформляя документы через онлайн , мы бы сделали все быстрее . Но оформив вклад через онлайн , нельзя получить в Трасте бумажную версию договора с печатью . Учитывая возможные проблемы с выдачей банком денег обратно , оказаться в этой ситуации еще и без подтверждающих документов на руках - эта перспектива не радует . Почему нельзя получить - я не смог понять . Во всяком случае когда я озвучил эту идею - оформить онлайн и получить договор с печатью в офисе - сотрудница ответила , что это невозможно .
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017