И вновь продолжается бой...

Пишу сюда в надежде на то, что это поможет решить мою проблему. 23.06.2016 пришла в отделение Бинбанка на ул. Лизюкова (г.Воронеж) с целью внести определённую сумму денег на свою карту, погасить полностью задолженность и расторгнуть договор. Срок действия самой карты у меня до 05/16, и сотрудница банка сказала мне, что поскольку срок действия карты истёк, я могу внести указанную сумму через кассу. Тут оказалось, что касса не работает, по причине того, что в их банковской системе произошёл сбой, но они в ближайшее время всё наладят, собралась огромная очередь. НЕЗАМЕТНО прошло ещё 2,5 часа, ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Нервы сдавали у всех присутствующих и тут один из сотрудников предложил мне не ждать, когда заработает касса, а положить деньги на расчётный счёт этой карты через терминал оплаты. Я стала сомневаться, но меня уверили (ещё 2 сотрудника), что это нормальная практика и всё будет хорошо. Я в присутствии и под контролем одного из сотрудников начала процесс, ввела 15000 руб и терминал мне выдал, что операция НЕ ЗАВЕРШЕНА. ИЗВИНИТЕ, из-за тех. причин не возможен возврат денег! Мои нервы сдали, и я в корректной форме высказала этой сотруднице Кристине, что видимо, она не обладает тем уровнем квалификации, навыков и опыта, чтобы давать людям такие советы, что её не квалифицированные действия привели к этой ошибке. НА ЧТО МНЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО СЕЙЧАС ВЫЗОВУТ МИЛИЦИЮ, за 5мин. до этого её пытались вызвать для бабушки пенсионерки около 70 лет! Я написала ЗАЯВЛЕНИЕ, его номер 1-7001862962, его приняли, зарегистрировали и КЛЯТВЕННО обещали рассмотреть в течение срока ДО 30 ДНЕЙ, а СКОРЕЕ ВСЕГО ДАЖЕ РАНЬШЕ, это со слов того же сотрудника! Сегодня 16.08.2016 срок давно прошёл, я каждый день звоню на горячую линию и слышу одно и то же. Бесконечные обещания скорейшего рассмотрения и зачисления денег на счёт в ближайшее время. МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ НАДОЕЛО! Идёт время, начисляются проценты по кредиту, ПОЧЕМУ я должна переплачивать свои деньги, если я МОГУ, ИМЕЮ возможность и желание погасить всю задолженность сразу, НО НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, так как ПОСТОЯННО сталкиваюсь в Вашем банке с полной не компетенцией и нежеланием работать. Я ЖДУ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ до 20.08 МАКСИМУМ, если этого не случится, у меня есть серьёзная причина обратиться в ЦБ и далее в вышестоящие инстанции по этому профилю, т.к. СЧИТАЮ, ЧТО БИНБАНК ПОРА ДАВНО ЛИШИТЬ ЛИЦЕНЗИИ и НЕ МУЧИТЬ НЕСЧАСТНЫХ ЛЮДЕЙ!!!