Неправомерные действия и разглашение информации третьим лицам

16.08.2016 16:33
3750
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы рассказать о незаконных действиях со стороны банка...Итак, в декабре 2015 года мною был взять кредит на покупку товара в вышеупомянутом банке. К сожалению, после этого возникли неприятные жизненные обстоятельства, не позволившие выплатить мне кредит. В июне 2016 пришло письмо-требование с полной суммой долга. В июле со мной связался ответственный сотрудник, некий Ильнур, занимающийся моей задолженностью. На мои попытки объяснить ситуацию и рассмотреть возможность реструктуризации сотрудник отреагировал категорически отрицательно, ссылаясь на то, что банк никогда не идёт на уступки и реструктуризацию не предоставляет, после чего прозвучала фраза "...гасите до конца августа, иначе будут последствия, не обижайтесь...". Действительно пыталась найти денежные средства до августа, но в итоге всё ушло на лечение (буквально за месяц до этого потеряла ребёнка, будучи беременной). И тут начался цирк, не побоюсь этого слова. 12.08 обнаружили на двери "письмецо", наклеенное не самым аккуратным образом, мягко скажем, дверь испорчена. Итак, содержание письма следующее "Управление Федеральной Службы Судебных Приставов уведомляет Вас от том, что по Вам возбуждено исполнительное производство на основании приказа... Будет описано имущество 17.08.2016, будьте дома и бла бла бла..." подписан документ судебным приставом К-вым И.В. Указан номер телефона. Увы, меня дома не было, так что по указанному номеру позвонил мой родственник, которому сообщили, что по данному кредиту был суд там то-там то, сумма долга такая-то такая то и т.д. и т.п. Данный человек представился К-вым И.В. (начальник отделения судебных приставов по Замоскворецкому округу). Мол действительно в отношении меня возбуждено исполнительное производство. Сегодня, 16.08.2016 не поленилась съездить в данное отделение ФССП, где сотрудники с круглыми глазами прочитали письмо и сообщили, что отношение к данному "исполнительному производству" не имеют, сам начальник данного отделения К-цов и подавно). Итак, сразу звоню по номеру телефона из "письма счастья", где неизвестный снова представляется К-вым и объясняет, что действует в интересах Вашего Банка на основании судебного приказа (которого нет). В момент, когда человеку было сказано, что его раскусили, прозвучала фраза "в суд мы не пойдём, теперь будем действовать другими методами..." Какими же методами, уважаемые представители банка? Мало того, что мои данные сообщаются всем подряд, так Вы еще и фальсифицируете данные реально существующего судебного пристава... А это уже мошенничество. Заявление по этому поводу находится в прокуратуре. "17.08 запланирован выезд сотрудника ФССП для описи имущество..." Ждём Вашего сотрудника "ФССП" дома вместе с полицией. Прошу заметить, от обязательств по кредиту никоим образом не отказываюсь, но теперь, судя по всему, решать будем исключительно в судебном порядке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-18T10:18:20+03:00
Уважаемая Мария, Нам искренне жаль, что в настоящее время у Вас сложилась столь тяжелая жизненная ситуация. Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе и сообщить о неподобающем поведении сотрудника Банка. Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Я согласна с Вами, что описанные Вами действия сотрудника абсолютно не приемлемы для работника Банка. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного поведения и обязательно проведем проверку. Информация уже доведена до вышестоящего руководства. В случае подтверждения указанной Вами информации, в отношении данного сотрудника непременно будут приняты меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Также приношу свои извинения за некорректную информацию сотрудника относительно передачи Вашего кредитного договора в суд. Отмечу, что на текущий момент Банк не обращался в суд с целью взыскания с Вас всей суммы задолженности в принудительном порядке. Обязательства по погашению кредита по-прежнему необходимо исполнять перед Банком. Мария, на сегодняшний день, в связи с длительным периодом существования задолженности по кредиту, Банком было выставлено требование об оплате всей суммы задолженности по Вашему кредиту. Мы рекомендуем Вам производить оплату по договору максимальными, посильными для Вас платежами, либо произвести полную оплату задолженности по кредиту. Информацию по погашению задолженности по договору, в том числе точный размер и срок погашения, Вы можете получить по телефону Банка 8-800-700-10-39. Я еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024