Контакт-Центр некомпетентен

Разместил 14 августа 2015 вклад в ДО Южный / 77 (Варшавское шоссе, дом 36, строение 9). 9 августа 2016 звоню в Контакт-Центр по телефону 8-800-200-20-80 для резервирования суммы вклада. Перед этим на сайте Банка не обнаружил НИКАКОЙ информации по вкладам и нет адреса моего офиса. В Контакт-Центре меня удивляют, что офис на Варшавском шоссе закрылся 1 августа 2016, но меня об этом не оповестили. И теперь я могу закрыть вклад в ДО БИНБанка у метро Тульская. Размещаю заявку на 15 августа 2016 (т.к. 14 августа воскресенье). 11 августа повторно звоню в Контакт-Центр, чтобы получить подтверждение о размещении заявки на закрытие моего вклада : девушка Дина подтверждает: что я могу подъехать на Тульскую. 15 августа подъезжаю в ДопОфис на Тульской и операционист не может найти мой Договор , а в итоге выясняется , что у них нет моей заявки и я должен ехать в офис в Северное Бутово. Вновь звоню в Контакт-Центр, называю ВСЕ затребованные данные и вновь сотрудница Дина (или Тина) звонит в ДопОфис на Тульской - резервирует средства и мне подтверждает , что 16 августа я могу ехать и забирать вклад: и ни в Бутов, ни на Марксисткую, ни на Войковскую мне ехать НЕ НАДО. Прошу её назвать свой персональный код и она называет код 3643. 16 августа вновь приезжаю в офис на Тульской и опять выясняется, что мой Договор не в их Офисе, а на Марксисткой, деньги они мне вернуть не могут, а зарезервировать я их могу опять позвонив в Контакт-Центр и только на выбор :на Маркисткой, в Бутово, на Войковской, что не ближний свет по меркам Москвы и только на 17 августа. Захожу к Управляющей ДопОфиса (Илона) и прошу её разобраться в моей ситуации : она смогла только подтвердить , что 17 августа я смогу закрыть вклад в любом из открытых офисов БИНБанка Кредитные карты, а офисы БИНБанка к нему не имеют отношение... Странное отношение к Клиентам. А уровень подготовки специалистов Контакт-Центра: ниже нижнего... Ещё раз убедился, что за 5 лет в БИНБанке ничего не изменилось. Самый худший Банк из всех с кем я и мои знакомые имели дело (5 лет назад я не смог перевести свой Договор из офиса на Ленинском проспекте в офис у метро Бауманская, т.к. моё заявление ГОД где-то "бродило" и в итоге потерялось). Странно, что БИНБанк не оповещает Клиентов об изменении реквизитов своих Офисов, не оповещает о месте дальнейшего обслуживания Клиента и ТРИ раза направляют НЕ ТУДА!!! Вопиющая некомпетентность и безответственность, что не должно, с моей точки зрения, присутствовать в Частном Банке (возьмите пример с Московского Кредитного Банка или Альфа-Банка: там Клиентами дорожат: и СМС оповещения постоянно, и звонки не назойливые, как из Вашего Банка, когда 5-6 раз мне предлагали открыть кредитную карту, хотя меня совершенно не устраивали условия).