Проблема со списанием ден.ср. и некорректной передачи инф. в БКИ

16.08.2016 19:34
2537
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.07.2016 мной в кассу банка внесены ден.средства в счет погашения по кред.договорам №20150318/6723473 в сумме 8090 руб. (прих.кассовый ордер № 522283) и №20150318/6723491 в сумме 9490 (прих.кассовый ордер № 522287), позже на моб.телефон путем звонков сотрудников банка и в смс стала поступать инф. о возникшей задолженности, в связи с чем я оставил на гор. линии банка претензию №251721, которая по настоящее время не рассмотрена, в связи с чем возникают трудности с проведением очередных платежей по графику, также инф. по задолженности передана в бюро кредитных историй в результате чего понижен мой рейтинг накануне обращения в др. банк для получения кредита.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-17T15:44:41+03:00
Добрый день. Прежде всего, мы хотели бы принести искренние извинения за данную ситуацию. Сотрудником офиса была допущена ошибка, в следствие чего по кредитным договорам образовалась задолженность. Информация передана вышестоящему руководству для принятия мер дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. В рамках предыдущего обращения, которое Вы оставляли, мы провели исправительные работы, на данный момент задолженность по кредитным договорам отсутствует, а в бюро кредитных историй передана корректная информация об отсутствии просроченных обязательств. Сегодня с Вами связался сотрудник и проинформировал о решении проблемы. Надеемся, что данная ситуация не окажет негативного влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
MAZNI
2016-08-24T19:20:40+03:00
Надеюсь банк в будущем не повторит подобные ошибки.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024