Некорректное обслуживание в отделении банка

16.08.2016 22:26
3597
Оценка
1
Отзыв проверен
15.08.2016 я по вышеуказанному адресу пришла в банк для того, чтобы написать заявление о возврате денежных средств. Накануне у меня списали деньги с сайта teamo.ru (сайт знакомств) без моего ведома! На этом сайте я не зарегистрирована, и у меня возник вопрос, на каком основании они сняли деньги. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, и оператор мне посоветовал обратиться в ближайшее отделение и написать заявление о неподтвержденном снятии денежных средств. 15 августа около 15 часов я подошла к окну 2, объяснила сотруднику ситуацию. Дала мне эта мадам заявление, попросила отойти и все заполнить, далее отдать ей. Я все заполнила, подошла, на что мне в грубой форме ответила, цитирую: "Можно мне с клиентом рассчитаться", ну думаю, ладно, не в настроении. Подождала пока решит вопрос с клиентом, спрашиваю: "Когда будет готовая новая карта" (т.к. старую сразу заблокировали) молча встала, подошла к своим коллегам, всем дружным составом вслух прочитали моё заявление и также дружно начали насмехаться и обсуждать, что я видите ли сижу на сайте знакомств. И ВСЕ ЭТО ПРИ МНЕ!!! Такого откровенного хамства и унижения в жизни не видела!!! Надеюсь всех сотрудников данного банка накажут.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-07T15:22:17+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что визит в банк был связан с неприятными впечатлениями. Я могу вас заверить, что сообщенная вами информация не оставлена без внимания. По результатам проведенной проверки руководителю офиса даны рекомендации по организации работы офиса, также с сотрудниками оговорена необходимость соблюдения стандартов обслуживания. Я прошу принять мои извинения за произошедшее. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка