Отказывают в обслуживании
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, хотела бы рассказать о вопиющей ситуации произошедшей с моим мужем. 9.08.2016 в 19:00 мой супруг пришел в отделение вашего банка, для получения денежного перевода ЗОЛОТАЯ КОРОНА. Отстояв очередь 20 минут, супруг подошел к операционисту (время 19:20) и сообщил о своей банковской операции, на что операционист ответил, что в это время они не выдают денежные переводы, супруг поинтересовался по какой причине (время то ведь рабочее, до конца рабочего дня оставалось 40 МИНУТ). Девушка ответила, что она не успеет, муж будучи человеком не конфликтным развернулся и ушел.
10.08.2016 Мой супруг снова пришел в отделение (НАУКИ 21) для получения этого злополучного перевода. Простоял очередь опять подошел к операционисту, сообщил о своей операции, на что девушка (уже другая) сказала (цитирую): "ХОДИТЕ ВСЕ СО СВОИМИ ПЕРЕВОДАМИ!!!"
А теперь вопрос:
1. По какой причине сотрудники банка отказывают в обслуживании во время рабочего дня?
2. По какой причине ваши сотрудники не соблюдают стандарты обслуживания клиентов??
Разъяснения по поводу данной ситуации хочу получить письменно на почтовый адрес.
P.S. К сожалению, имени операциониста супруг не запомнил.
Балтинвестбанк
2016-08-17T16:02:44+03:00
Уважаемый Marinka23@!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, идентифицировать Вас по данным, оставленным в отзыве, не представляется возможным.
Просим Вас выслать на адрес pressa@baltinvest.com Ваши контактные данные: ФИО, почтовый адрес и номер телефона, по которому сотрудники Банка смогли бы с Вами связаться.
Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО "БАЛТИНВЕСТБАНК"