Обращение

17.08.2016 09:52
3091
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка. 09.08.2016г произошла вот такая ситуация. При внесении денежных средств на карту через банкомат, произошла поломка приемного устройства банкомата и в нем остались деньги. Сразу позвонили на горячую линию. Мне все ответили и объяснили. На следующий день позвонил персональному менеджеру, все рассказал, обещали разобраться и перезвонить, но соответственно я ничего не дождался! На следующий день обратился в отделение, все ответили, что в курсе проблемы, но опять же не кто ничего не сделал. Я написал заявление, его приняли, и обещали перезвонить. Но опять ни слуху, ни духу, персональный менеджер на звонки не отвечает! Через два дня я снова посетил отделение. Опять все в курсе, и выявлена в банкомате моя сумма. Но они не могут мне ее выдать, так как нет указания из Москвы. Опять обещали перезвонить. Прошло еще два рабочих дня! Ни ответа ни привета! Интересно, если бы я просрочил платеж, сколько бы мне уже раз позвонили?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-17T10:54:16+03:00
Уважаемый Honda073! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что для разрешения подобных ситуаций требуется совершение ряда операционных действий, следующих за инкассацией устройства. В настоящее время рассмотрение поданного Вами заявления проводится, мы повысили его приоритет до максимального, и в самое ближайшее время Банк предоставит Вам ответ по завершении проверки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024