Лишняя прослойка

Мой случай получения ипотеки в Тинькофф Банке начался после того как я стал клиентом банка. По качеству стандартного набора услуг (дебетовая карта, интернет-банк, мобильное приложение, поддержка) к банку претензий нет никаких. Все развивается и по уровню сервиса все на отличном уровне. Здесь же я хочу оценить конкретно услугу ипотеки. Предлагая широкий спектр банков-партнеров и дистанционное обслуживание, на входе получаем очень привлекательный сервис. Но как всегда есть нюансы. В моем случае из всего спектра банков на рассмотрении были только три, а после рассмотрения остался один. Хочу отметить, что на первых этапах сотрудников приходилось выдергивать через поддержку, ибо позвонив однажды и обещав позвонить через 20 минут, пришлось ждать почти 3 дня. Но в дальнейшем, видимо увидев заинтересованность, процесс наладился. После того как объект был подобран, началась игра в испорченный телефон: банк-партнер, банк Тинькофф, я и мой агент. Информация двигалась не всегда быстро, а полученные сведения из банка партнера не всегда были верны. Процесс происходил летом в итоге в самый разгар организации сделки сменились 2 менеджера, что также затруднило общение. Возможно это и повлияло на некоторые просчеты - оценка квартиры почему то оказалась дороже, чем если бы я обращался напрямую (проверено продавцом квартиры по встречному объекту), сам отчет содержал ошибки и в итоге задержал сделку на несколько дней. В итоге договорившись, что его доставят на сделку (договориться должен был сотрудник Тинькоффа), мы получили его уже после сделки с доставкой в МФЦ после личного разговора с сотрудниками оценочной компании. Присланные денежные траты на сделку оказались отличающимися с реальными практически полностью. Также менеджер Тинькоффа заверила, что необходим только нотариальный договор купли-продажи, хотя в реальности это оказалось неправдой. Итого: сервис поначалу очень удобен и привлекателен, но когда начинается реальная "движуха" он оказывается неким обременением. По сути я мог вести дела напрямую с банком-партнером (особенно учитывая что он один) и получать более достоверные данные без посредников. Не знаю как бы изменилась ситуация будь список из банков больше, но не думаю что картина бы поменялась сильно. Поэтому основываясь на данном опыте сделал для себя вывод, что вести дела нужно напрямую с банком который дает ипотеку. Оценку немного завысил, ибо по качеству остальных сервисов банк реально хорош. По ипотеке оценка 2.5 - сыро, удобно, бесполезно.