Навязывание страховки при выдаче кредита

17.08.2016 12:47
3411
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и банком был заключен кредитный договор №172454 от 25.06.2016г. Сотрудник филиала №8621/00727 навязала мне страховку по этому кредиту, сказав, что без страховки мне кредит не дадут. В заявлении на страхование я не нашла запись о том, что имею право отказаться от страховки только в течение 14 дней, об этом я услышала от администратора зала при приеме моего заявления на отказ от страховки. По закону - страхование является добровольным. Я написала заявление 12.07.2016г с просьбой расторгнуть со мной договор страхования и вернуть уплаченную мной страховую премию за вычетом использования страховки дней до решения отказа от страховки. Это обращение было зарегистрировано под № 005454-2016-069609. Прошло 37 календарных дней. Ответа нет. Следующее обращение по этому же вопросу зарегистрировано №002205-2016-049164 от 16.07.2016. Прошло 33 дня. Ответа нет.  Сколько еще ждать?
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-22T16:00:41+03:00
Добрый день! Процедура возврата платы за подключение к программе страхования указана в Условиях (их можно найти на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/accident). Подписывая заявление, клиент подтверждает, что с условиями он ознакомлен. Возврат платы производится при обращении клиента в течение первых 14 дней с момента подписания договора. В остальных случаях программа продолжает действовать в течение всего срока кредита. Подтвердить факт некорректной консультации сотрудника мы не можем, так как аудиозапись в офисах не ведется. Мы провели разъяснительную беседу с сотрудниками офиса, в который вы обращались, о необходимости более понятной и качественной консультации клиентов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка