Неуважительное отношение

17.08.2016 13:34
3193
Оценка
3
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом банка и, после опыта общение с операционистами, вряд ли когда-либо таким клиентом стану. 16.08.2016 я пришла в отделение на пр.Славы, 16 с целью получить денежный перевод Western Union. Сразу уточнила у сотрудницы, возможно ли это. Меня заверили, что возможно - в порядке очереди. Отстояв очередь, и подойдя к операционистке, я узнала, что система денежных переводов сегодня не работает ("с утра работала, а сейчас нет"), на мой вопрос, почему мне не могли этого сообщить, когда я только пришла и задала вопрос, и для того, чтобы узнать, что получение перевода сегодня невозможно, мне пришлось отстоять очередь, девушка ответила: "Ой, ну вы стояли-то не более 10 минут". Во-первых, стояла я больше 10 минут. Во-вторых, по какому праву ваш сотрудник позволяет себе высказывания, нивелирующие потраченное лично мной время? Хоть час, хоть 10 минут, - это моё личное время, которое я потратила в обмен на информацию о невозможности оказания мне услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-29T08:23:50+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-18T11:19:01+03:00
Уважаемая malheur! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о негативных эмоциях, полученных в результате обращения в офис нашего Банка. Безусловно, Банк ценит время Клиентов и старается обеспечить наиболее качественный сервис с наименьшими временными затратами для Клиента. Оценка времени ожидания подобным образом недопустима. Приносим извинения за возникшее недопонимание в результате общения с сотрудником офиса Банка. Дополнительно отметим, что на работоспособность системы быстрых переводов Банк влиять не может, при этом, при возникновении технических неполадок, сотрудники офиса Банка в обязательно порядке сообщают об этом в систему. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в будущем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024