Сбербанк

Оперативность просто зашкаливает

17.08.2016 13:41
3388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
04.08.2016г. ПЫТАЛАСЬ положить деньги на счет в банкомате, деньги положила, но произошел сбой и мои деньги не были зачислены, позвонила на "горячую линию", девушка по телефону оформила претензию и долго уточняла, каким способом и в какое время мне удобнее получить уведомление, я сказала, чем раньше, тем лучше по SMS. В итоге уведомление мне пришло 14.08.! в 3-43! Т.е. спустя 10 дней! О том, что обращение принято в работу и ответ придет мне в срок 7-15 дней, это когда 10 уже прошло! Вчера, т.е. 16.08. я опять позвонила на так называемую "горячую линию"! - оператор мне сказала, что срок рассмотрения моей претензии указан ДО 19.08., так что и переживать то не о чем. На мой вопрос - можно ли как то ускорить (ведь изначально фигурировали цифры от 7 - 15 дней, на что она мне сказала, что могу подать еще одну претензию о том, что не согласна со сроками рассмотрения. Я сказала, что претензия уже ни к чему, т.к. максимальный срок выходит через [b]3[/b] дня, что я просто хотела ускорить, ответа вразумительного не услышала, но после разговора мне пришло уведомление о том, что мое обращение принято в работу! и ответ мне направят в срок до [b]5! [/b]дней! Оперативность просто зашкаливает! Таким образом Сбербанк "крутит" мои денежки посредством неисправных банкоматов! А попробуй я не заплатить какой-нибудь кредит в срок от 7-15 дней!Такие % накрутят - мама не горюй! Короче, нет слов! Капец!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T14:36:15+03:00
Добрый день! Могу подтвердить, что средства, ранее захваченные банкоматом, вчера, 19 августа, были зачислены на вашу карту. Что касается сроков рассмотрения заявки в отдельных случаях мы можем повлиять на срок принятия банком решения. Сожалею, что во время пополнения вами карты в банкомате произошел технический сбой и сумма не была отражена на счете. Надеюсь, вы примите мои извинения за доставленные неудобства и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка