Банк не может решить проблему со сбоем системы

17.08.2016 17:43
3446
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 01.08.2016г. я подал заявку в отделение Сбербанка России 8637/0270 на потребительский кредит по специальному предложению, кредит одобрен! Я довольный спланировал покупку, осталось забрать деньги и оплатить.  И вот 08.08.216г. приходит СМС - "Андрей Сергеевич, спасибо за то, что Вы с нами! Нашим лучшим клиентам предлагаем подать заявку на кредит в Сбербанке по специальной ставке: 3 000 000 руб. под 15,9 годовых на 60 мес., платёж...........руб. в мес. Решение по заявке за 15 минут. Ждём Вас в отделении с паспортом. Пароль 6899190115Q. ПАО Сбербанк." Я отправился в отделение, т.к. предложение более выгодное! Предварительно проконсультировался с Руководителем и специалистом по кредитам не откажут ли мне при подаче заявки по этому предложению, руководитель сказала что не откажут, раз предыдущую одобрили. Сотрудники делают отмену старой заявки и пытаются создать новую. И на этом говорят что операция задвоилась - приходите через пару дней! С тех пор я в отделения хожу каждый день. Сотрудники отправляли заявку в СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ и пытались произвести отмену через руководителя, а сегодня мне ответили что ничего сделать НЕВОЗМОЖНО, придётся ждать пока не скинется автоматически старая заявка  примерно через месяц! Я пытался звонить на горячую линию, но там ответили, что такие вопросы не решают, идите в отделение!!! Что делать - не знаю, сотрудники ничего не могут, сделка горит, знал бы что такое возможно воспользовался бы старой заявкой. "СБЕРБАНК -  Спасибо за то, что Вы с нами!"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-27T20:37:29+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-18T06:14:05+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
1777AAA
2016-08-31T21:37:12+03:00
Спасибо Большое кредитному специалиту Павшинской Екатерине Андреевне и руководителю отделения Сбербанка России 8637/0270 г. Северодвинска за помощь в решении моей проблемы, консультации, терпении и в грамотном составлении заявки на кредит!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка