Исчезновение денег с пенсионной карты Бинбанка

17.08.2016 17:50
3280
Оценка
2
Отзыв проверен
С апреля 2016 года на многократные обращения в Бинбанк (напр.:1-6135041819, S63207), в офис, на горячую линию я не получил аргументированного и доказательного ответа о причине исчезновения в марте т.г. с моего карточного пенсионного счета переведенной из ПФР пенсии. Смысл обрывочного СМС-сообщения от 25 июля о результатах рассмотрения моего обращения не поняли даже специалисты, поскольку оно содержит всего лишь догадки анонимных и не сильно грамотных непрофессионалов Бинбанка. Подобное рассмотрение должно содержать точные указания сумм, событий (транзакций) и дат. Вызывает удивление имитация внимания и вежливости, проявляемая формально Отделом заботы о клиентах Бинбанка. Факт использования в ответах штампов, цитат из инструкций, выдержек из законодательства, не отвечающих по существу на конкретные вопросы клиентов, указывает на то, что уважаемый Александр Сергеевич Новиков вопросы и ответы на них не читает. Так что проблема с деньгами, пропавшими с моей пенсионной карточки, остается открытой для решения на другом уровне. Полагаю, что ответ будет носить следующий характер: [i]"Благодарим Вас за..., приносим извинения..., проверим ... и вернемся с комментариями, повысим приоритет..., ответ в самое ближайшее время..."[/i] С уважением, Ю Субботин
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-18T16:31:21+03:00
Уважаемый 180437! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Поясним, что Банк, действительно, размещает временные ответы на поступившие отзывы в случае, если предоставление подробного ответа по описанной автором ситуации в режиме онлайн не представляется возможным. При этом, в обязательно порядке Банк возвращается с окончательным ответом по завершении проверки. Касательно представленной Вами ситуации можем сообщить, что с сотрудником будет проведен разбор ситуации и применены дисциплинарные меры. В настоящее время Банком подготовлен письменный ответ на Ваше заявление, который Вы можете получить при обращении в офис Банка, о чем Вам также поступило SMS-сообщение. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024